在杭州网维权记者的介入下，连续两天，刘先生主动去开发商的售楼部沟通此事。7号上午，开发商的董事长、工程筹建部经理、销售部经理、物业经理和刘先生及本网维权记者坐到了一起，专门召开了沟通会，就此事开诚布公地进行了协商。

开发商主要负责人和媒体人员及业主在沟通会现场

　  刘先生一开场就表示，这是他人生首次置业，而且将用来当婚房，他非常希望能够顺利拿到这套房子。正是因为很重视这套房子，他才会特别地关注。刘先生坦言，当他发现裂缝的时候，在房子施工时间段内，匆忙将这段视频发到网上的确不妥。刘先生称，他对自己的投诉行业给开发商造成的影响深表歉意，并再次吐露了希望顺利拿房的心声。

　  开发商的负责人说，任何一位公民，都有投诉的权利。但投诉也要讲证据，施工期间的房子出现裂缝，这样的情况在任何楼盘都可能碰到，而且这也是正常和允许存在的。如果业主是在交房时发现了严重的质量问题，开发商绝不会对刘先生所持有的证据提出质疑。

这位负责人称，因为刘先生在投诉期间，多次说到工程的质量问题，而这些说法缺乏证据和事实支撑，是“莫须有”的投诉。加上刘先生的投诉密度很高，给公司的声誉和日常工作都带来了巨大的影响。即便如此，开发商在收房当初还是给刘先生发出了收房通知书，但是收房当天刘先生却带着媒体记者去现场质疑房子的质量，这让人无法忍受。到了最后退房一说，开发商称实属“自卫反击”。

开发商同时也表示，作出让刘先生退房的决定实属无奈，是业主多次表示房屋存在质量问题，开发商为了消除业主不敢入住的心理，不得以才作出让他退房的决定。如今，刘先生认识到了自己的错误，开发商还是愿意将房屋交给刘先生的。

　　经过充分沟通，开发商接受了刘先生的道歉，并从买房和交房过程工作人员可能出现不妥当的态度和语言向刘先生致歉，并当场写下致歉书。开发商承诺，既然刘先生已致歉，愿意消除不良的影响，公司将承诺在春节之前给予交房。

　　刘先生对这样的处理结果表示满意。

　　编辑插话

    如果一切顺利的话，刘先生明天就能拿到期盼已久的新房钥匙了，刘先生怎么也没想到拿自己房子的钥匙会这么难，不管刘先生之前对房子质量问题的质疑是否妥当，从法律的角度说：开发商都不应该把钥匙扣下，不把房子交给业主。至于业主对开发商造成很坏的影响，开发商完全可以用法律来维护自己的权益。我们也希望今后类似的事件不要在发生了。

   杭州网记者也在此告诫业主，维权一定要在拿到自己的产品后，如果有问题在讨说法，千万不可操之过急。从刘江峰事件来看，最后伤害的是双方，给自己的工作、生活也造成了一定的影响，好在经过杭州网等多家媒体的协调，此次事件结果还是让双方满意的。

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