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美容院承诺五天祛斑 顾客花费近万竟长出一脸毛
hwyst.hangzhou.com.cn  2010年03月15日 18:13:41 星期一

左边:陈女士的脸部肌肤变得脆弱而敏感;右边:庞女士脸上的汗毛变得又粗又长。
 
庞女士和美容院签署的档案卡,上面有美容院的承诺事项。

祛斑项目中赠送的跟进类产品
 

美容院推荐给顾客的产品,庞女士怀疑是“三无产品”。

杭州网讯 当今社会上很多美容院流行着“换肤”,吸引了众多的爱美女性慷慨解囊。但是不少女性发现,血本是投了不少,但是“新颜”竟还比不上以前的,顾客与美容院之间的的纠纷也由此而来,频频发生。

近日,网友庞女士就向杭州网记者爆料:去年,她在杭州的伊丽斯美容连锁机构,做了祛斑美容项目,到现在为止已经5个月了,并没有达到当初美容院承诺的效果。而美容院的相关负责人却斥责顾客无理取闹(投诉件)。记者对此事进行了跟踪采访。

美容院:5天彻底根除雀斑

消费者:5500元一个疗程也值得!

2009年10月5日,家住萧山区的庞女士在当地某家美容院做日常护理。当时美容院里一位叫周玲的女子,正在向顾客推荐“5天彻底根除遗传性雀斑”的项目。女子自称就职于杭州市区的“伊丽斯美容连锁机构”,出差来到萧山这边的美容店,寻求产品加盟店。

“其实我的雀斑并不算严重,但是听周玲那么介绍,我还是动心了。”庞女士为了说明她当时的心情,于是向记者出示了一份《祛除遗传性雀斑签约治疗档案卡》,上面标注着该项治疗的相关承诺。

记者看到,承诺共分为7项:第一项,“治疗遗传性雀斑揭膜后,面部斑点没有祛除的,现场退款。”第二项“跟进产品使用三个月至半年后,如果提取后的雀斑全部表露出来,将无偿退款”……

“我听她说得那么信誓旦旦的,而且有合同做保障,感觉可以尝试一下。”抱着这样的心态,庞女士一次性支付了5500元的一个疗程的项目费用,同时得到一盒名叫“新今日之秀”神奇面膜的跟进类产品。

消费者:惊 脸部汗毛变粗变长!

美容院:没事 换个产品包你好!

按照项目规定,庞女士连续五天进行了色素提取、涂抹美容产品、揭膜等相关操作,等到第五天的时候,庞女士的皮肤确实出现了宣传单上的那种效果。

但是,还没等高兴上几天,庞女士渐渐感到,脸部皮肤变得很敏感,继而出现发红、变黑等现象。庞女士回忆道:“美容院方面说,这是色素回流,属于正常现象,有个别客户是会出现这种情况的,要我买他们的另外产品用。”

于是,她又花了1000多元买了周玲推荐的产品。新产品使用了一段时间后,庞女士发现,虽然短时间内有了效果,但是同时还出现了令她意想不到的副作用——脸部的毛长粗变长了。“我怀疑产品中有激素成分,要不然怎么毛长成这样?这个春节我都没脸出门见人……”

来源:杭州网 作者:记者 童文洁 李威 编辑:严勤

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