杭州网讯 无需房东同意，房客就可以订购华数服务？近日，网友黄女士遇到了一件麻烦事。有房客用她的身份订购了2年的华数点播服务，现在房客搬走了，欠费账单却得由她来还。

黄女士向“杭网议事厅”投诉说：“如果谁都可以随便开通我家的华数，用户还有安全可言吗？”

租客开通点播服务 户主全然不知

前几日黄女士接到华数的欠费通知，告知出租房的数字电视服务已欠费，这让她吓了一大跳。黄女士记得一年多前她的房客还交了1000元，由她亲自充进预付款账户；而数字电视的基本服务每月只要21元，怎么会欠费呢？

向华数方面提出质疑后，黄女士被告知：她家房客曾经通过单位团购业务，办理了一份为期2年的华数点播服务，还领取了一个带有点播功能的机顶盒。这一切，黄女士都被蒙在鼓里。更糟糕的是，这个房客目前已经搬走，还带走了那个登记在黄女士名下的机顶盒。

“没有我本人的签名，也没有我本人的身份证，租客可以向华数订购服务吗？”黄女士表示很不解。

杭州网记者就此事联系了华数客服人员，对方答复：因为黄女士的数字电视不是新开户，而那名租客又是通过单位统一团购来办理点播业务的，只有员工的名字、住址信息。所以那名租客签订服务协议时，只提交了与单位提供名单相符的证件，没有要求他出示黄女士的证件。

已欠的费用 该由谁承担？

知道自己是因为点播服务而欠费，黄女士想立即取消这项功能。但华数营业厅的工作人员告诉她，目前账户欠费28.9元，取消服务前必须先缴清所有欠费。

这让黄女士觉得更加生气，她希望通过“杭网议事厅”向华数讨一个说法：因为前房客的点播服务欠费，导致房东现在的基本服务中断，谁该对此负责？

杭州网记者从华数数字电视方面了解到，目前黄女士每月数字电视的总费用是61元，包含21元的基本费（有线数字电视基本收视维护费），35元的点播费用，以及5元世界地理频道费用。

华数工作人员陈小姐表示，他们曾联系过那名房客。但这位房客说，数字电视账户预缴的1000元是由他支付的，去年8月他就已经退房，当时账户还剩余600多元。也就是说，这位房客不仅没有占房东便宜，还多支付了几个月的21元基本费。因此对于目前产生28.9元的欠费，他不想再支付。

而黄女士的态度也很坚决：她愿意承担每月21元的基本服务费，但房客带着机顶盒退租后的那部分点播服务费，她希望华数能如数退还。

房东、房客、数字电视，这笔欠费究竟该由谁承担呢？杭州网记者就此事咨询了浙江泽大律师事务所何强律师。何律师评论说：整件事中房东对于开通点播的事情完全不知情，而点播服务是房客向华数订购的，因此户主没有义务替租客承担费用。

温馨提示：多一个心眼 少一场纠纷 

事情发展到这里，黄女士觉得已经不是钱的问题，而是需要一个说法。那么，这场因为小欠费而闹出的大纠纷，该如何收场？“杭网议事厅”会对此事继续予以关注。

同时“杭网议事厅”也提醒各位房东，目前华数数字电视还没有寄账单服务，如果你需要了解自己家数字电视的扣费项目，可以定期去营业厅查询，也可以办理银行代扣业务，申请手机短信接收扣费信息服务，以便及时了解账号情况，以防发生像黄女士这样的尴尬事。

（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录“杭网议事厅”，我们将尽力为你解难。）