萧山工商：再投诉，再处理

    记者从杭州市工商局萧山分局了解到，“爱衣”洗衣店从2003年起在萧山陆续开了6家分店，但由于经营管理不善、人工成本费用过高等原因导致部分门店关闭。

    据萧山工商分局工作人员俞世民透露，分局在去年下半年调解了一起洗衣行业的预付式消费纠纷。“那时候我们接二连三地接到预付卡消费的投诉，而投诉内容都是‘爱衣’洗衣店关门歇业，大家退卡无门。”

    “后来我们找到洗衣店老板，要求他为持有‘爱衣’洗衣卡的消费者作退款处理。对方同意了，但表示只能退还卡内余额的一半，原因是他在报纸上已经告知了消费者于一定时间内办理退卡手续。”俞世民说，分局的那次介入，为消费者共挽回了2万多元的经济损失。

    对于既没收到短信提醒、又没留意报纸的陈女士，俞世民建议走“12315”投诉举报渠道。届时，萧山工商分局会对此事进行再次协调处理。

    友情提醒：理性消费，慎重办卡

    在干洗店、美容院、洗车店预交费用办理年卡、优惠卡，已成为了当下消费的新时尚，然而这种预付费服务却往往容易引发各种纠纷。比如门店难以维持经营而倒闭，消费者讨债无门；比如商家单方另加条款，在服务内容、水平无法达到当初承诺的情况下，拒绝给消费者退费… …

    由于目前服务业普遍存在鼓动消费者办卡享受优惠的现象，为了避免一些店家在得利后降低消费承诺、随意歇业停业，记者特别提醒广大的消费者们：在任何服务行业中办理年卡、预付费卡时，都务必理性消费，切莫被商家的“花言巧语”所迷惑。不要图方便、图优惠而轻易办卡，以免给自己徒增不必要的麻烦。

    若你也是“爱衣”的会员，也曾遭遇与陈女士一样退卡无门的情况，请联系我们0571-85052222。届时，杭州网将助你们维权。