嘉宾：浙江工商大学公共管理学院社会工作系主任、省社会心理学学会副秘书长马良

养老三问：靠什么养老，到哪养老，谁来帮我们养老？

养老服务是一个准公共服务产品，主要靠政府的主导和引导作用。“公办和民办养老院的起点不一样，应该给予民办养老院一个公平的准入机制，加大政府的扶持力度。”陈娜认为，民办养老院获取的政府补助是很少的，但承担起了很大一部分的养老责任。

发展护理和照顾性的养老机构，是今后机构养老的趋势。“今后60%的床位解决生活困难和失能老人的养老的问题。”陈娜说。

靠什么养老，到哪养老，谁来帮我们养老？翁歆认为，养老归根到底是这三个问题。养老机构一直遭受着“老人的高标准要求与服务低水平之间、服务人员需求量巨大与招工难之间”两种矛盾的困扰，‘谁来帮我们养老’是最亟待解决的问题。

翁歆觉得，除却资金支持，政府应该在政策制定上更加明确，让更多地人能够进入养老行业，更多地整合志愿者和义工的力量，鼓励低龄老人照顾高龄老人，建立起一种和谐的社会养老氛围。

居家养老：如何能做到老人安心、子女放心？

在杭州，以提供休闲娱乐活动场所和服务的“星光老年之家”实现了社区全覆盖；180余家老年食堂让老年人在家门口吃上可口的饭菜；为高龄、失能、孤寡老人安装紧急呼叫器；护工上门服务……这些日趋完善的服务使得居家养老受到越来越多老人的推崇。

 “大多数的老人是不愿意离开家的，在熟悉的环境中生活，给予老年人诸多慰藉。”陈娜介绍，到2015年，将有96%的老人会享受居家养老和政府购买服务的居家养老。

可随着中国“421家庭结构”的日趋增多，“空巢”、“独居”老人着实让子女们心忧。

陈娜说，杭州的每位老人都会有一个信息档案，记录着老人的身体状况、家庭状况等多种信息，社区会里为老人配备专门的助老员，每天一次上门看望或者电话确认老人是否安全，如果身体不适，也能够很快接受来自社区卫生服务站医护人员的专业照料。

陈娜举例说，在西湖区的嘉绿苑社区，有家大型的日间照料中心，提供老年食堂、护理按摩、推拿、健身等服务，老人们不仅可以选择感兴趣的活动项目，还能交到一些志同道合的朋友，有些老人将自家孩子也带到照料中心，老人孩子在一起，其乐融融，不会感到寂寞。