由杭州市文明办、杭州市教育局、杭州市妇联联合指导，由杭州日报报业集团主办、杭州网承办的大型名校长访谈栏目——《美好教育的杭州实践》自推出以来，受到了教育领域的持续关注，引起了家长的广泛讨论。其实，关于美好教育的讨论不应只局限在校园内，也应外延到培训机构。美好教育在培训机构中是如何体现的？他们的“美好”教育理念有哪些是值得探讨与分享的？

3月23日，新东方杭州学校校长吴晓飞走进了杭州网演播室，分享了新东方杭州学校的教育理念，也畅谈了他对于教育的所思所悟，而因新东方品牌在整个教育培训行业的独特地位，他的观点对培训行业而言又颇具代表性，值得人们深思。

既是挑战，也是契机

过去的两个月，传统的教育培训行业无疑是受疫情冲击最严重的行业之一。

根据往年的经验，春节前后本是学生们补习的好时机，也是教育培训机构最“火热”的时候。然而，今天因为疫情的缘故，一切陷入停滞，校区关闭，师生阻隔，课程停摆，整个行业面临一场大考。

千千万万的师生能不能换一种方式传递知识？怎样缓解无数家长的焦虑与关切？培训行业会迎来一场什么样的变革？挑战蕴藏机遇，有人在用行动写下答案，新东方杭州学校成为这种教育模式变革的见证者。

疫情严峻，学生的学习不能“停摆”。大年三十之前，新东方集团当机立断决定将所有课程转至线上。这个看似简单的决策背后却包含了诸多挑战，“课程转移的体量其实相当大，难度也很高，全国范围涉及两百万人次。仅仅杭州一座城市，就有十几万学生要在年后上课。”吴晓飞表示。

与此同时，新生的问题接踵而至。师生能否适应？家长能不能接受？怎样维持小班教学的质量？课堂互动怎么实现？面对诸多问题，新东方率先研发了一套线上授课平台。“有别于一般的课程直播，这套平台的互动效率更高。我们的老师可以看到每一个学生的头像，还带着他们做眼保健操。”

比平台更重要的是培训工作，疫情期间，新东方将更多的注意力放在对教师的培训上。在怎样让教师适应平台、善用平台这个问题上，新东方做出了许多的探索。

“疫情导致的教育方式的变化，促成了线上教育的发展。”

但是吴晓飞认为，线上授课并不是教育培训最好的方式，线上和线下的结合才更完美。

“把授课内容放到线上，学生可能学得更高效。但是学习中间，同学面对面的互动性是不可或缺的。所以这两者的结合点，是我们未来的教育培训需要探讨的问题。”

值得一提的是，即使面临困难，新东方杭州学校仍然坚守着自己的社会责任。学校对全市医护人员的子女实施课程免费，意味着这一批学生的寒假和春季课程将不收取费用，已经收取的将会退还。

“这也是新东方在疫情当中，能够起到的一点点作用吧。”

这些举动，在平时可能不值一提，但是在困难面前，仍能记得自己的社会责任，方显企业担当，这一点，新东方杭州学校做到了！

“新东方老师好！” 是新东方“硬核”竞争力

从线下教学到线下课程的转变，推动了吴晓飞对教育更深层次的思考，“科技只能提高学校效率，优化学习方式，但是对于学生来说，在面对面的交流中，遇到一个很好的老师，是非常重要的。”

新东方学校自1993年创立以来，产生了一批又一批名师，其中有很多已经成为了“网红老师”，受到了广大学子的好评。吴晓飞认为，这种成功来自于新东方对于教师团队的选拔和长期的培训，“要选择未来会让学生喜欢的老师，同时把现有的优秀教师做一个人才画像，以此来选拔新的老师。”

新东方杭州学校非常注重教师的选拔过程，而选拔只是一个开始。为了保证课程的质量，学校会对老师进行长期的培训，每一节课都由经验丰富的资深培训师经过多遍批课、磨课，才会呈现给学生，同时，还要保证每一位老师授课过程的精深和熟练。

在去年，新东方提出了一个价值观口号：“新东方老师好”。吴晓飞介绍，学生的留存是评判老师教学水平的重要标准，“现在新东方杭州学校的许多学生愿意留下来，继续学习，这是对授课老师的认可。”目前，这种评判已经形成了一个闭环：选拔优秀的老师，对老师进行培训，通过客户的检验，学生的评价，一个完整的闭环可以检验一个老师是否优秀。

“第三空间”可以激发学习兴趣

“校内教育是稳扎稳打地帮学生打好基础，一个知识点花很长的时间进行推导，进行从零到一的讲解。”在吴晓飞看来，校内的教育是为孩子知识学习打下坚实的基础，而校外的培训则是对校内教育的补充。

“学校里没有听懂的知识可以在校外培训得到补充，而与其他学校的同学和老师的交流，也可以深化学生对知识的理解。”

“校外培训打破了空间和时间的概念，学生们和很多别的同学在一起，给他们上课的也不是平时的老师，在新的环境当中，有助于激发学生对外交流的能力。”吴晓飞提出了“第三空间”的概念，在学校和家庭之外，培训机构作为第三空间，有助于提起学生对学习的兴趣。

好成绩源于学习的兴趣

“记忆是必要的，但是优秀的孩子从不死记硬背。”这是几年前，吴晓飞在新东方厦门学校担任校长的时候，给刚刚中考完的孩子们提的建议，他坦言，希望学生通过广泛的阅读，通过加深的思维方式，延伸对于学习的兴趣，最终取得理想的成绩。

“除了题海战术以外，我们更加注重的是提高学生的效率，让他能够更高效地把原来死记硬背的知识点掌握之后，再通过一些课外延伸的兴趣来补充他的知识，让他产生知识迁移的思维能力。”

终身学习，全球视野，独立人格，社会责任，这四句话是新东方的教育理念。吴晓飞回忆了新东方学校最早的一批出国考试的学生，为了考好托福和GRE，这些学生需要背大量的单词，做大量的习题，在面对巨大的压力时，学校提出了“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望人生。”吴晓飞认为，这句话就是一种追求快乐的理念。放眼现在，他说：“学生只有在快乐当中才能够产生兴趣，所以我们也希望课堂的快乐让学生们产生兴趣，在这之后，才能让他进一步的去践行这种教育的价值观。”