沈先生向本报热线85188518反映：半个月前，我在文二路上的兰亭茶叙购买了一些紫砂制作的工艺品。但回家后，我发现新买的紫砂茶杯带着一股腥味，我要求退货，但问题却未得到解决。

沈先生在文二路上的兰亭茶叙购买了一些紫砂制作的工艺品。“一共买了三样紫砂工艺品，一只茶壶、一只茶杯和一只花瓶。一共花了将近一万元。”

回家后，当沈先生打算使用茶杯时，却发现杯子带有一股腥味。“以前我也买过一些紫砂壶，但从来没碰到过这种情况。”沈先生说，他马上打电话向商家反映了情况，商家让他把茶杯放在茶叶水中蒸煮，但这个方法并不管用，沈先生一共用茶叶水煮了两次茶杯，每次花一个多小时，但那股腥味却还是存在。

沈先生说，因为隔天公司有事，所以他等到购买后的第三天才去了兰亭茶叙，打算就茶杯的问题双方协商一个处理方案。但让沈先生没想到的是，才进门他就发现了，自己购买的紫砂花瓶也存在着问题。

沈先生称，当初购买花瓶时，销售员和他说过，花瓶只有一对，一共6000元不还价。但今天他发现店内这花瓶又变成了一对，所以他质疑销售员骗了他。“当时在店里的销售员并不是那天那位，所以我就又询问了对方花瓶的情况和销售价格。”沈先生说，对方告诉他，购买2000元可打9折，4000元则可享受8.5折，但上次他购买时，这些折扣优惠都未享受到。

于是沈先生把紫砂壶和花瓶问题都反映给了对方，并要求给予退货，但遭到了对方的拒绝。

昨天，记者联系了兰亭茶叙。该店的销售经理丁先生解释，消费者要求退货，公司是同意的。但消费者之前把紫砂壶的盖子给打破了，但对方一定要公司来承担这个责任，按公司的规定是不可能的，所以工作人员当时拒绝了消费者。

丁先生说，有关打破的盖子，他咨询过厂家，但工艺师表示无法修补。而花瓶的问题，其实店里一共有3只花瓶，那一对是公司的一位股东放在店里的，而剩余的那只则留在家里，但工作人员并不清楚这个情况。“紫砂茶杯带腥味，是因为紫砂茶杯在制作的过程中，窑温的问题造成的。”丁先生说，通过茶叶水的煮泡，可去除异味。现在除了茶壶是人为原因造成的问题不能退以外，别的如果消费者想退，随时都可以。