因订票太少，即将开演的皮影戏竟然取消了

今年6月25日，孙小姐在大麦网上下单订购了两张皮影戏票。“每张票的价格为180元，戏在7月7日开演。”

7月4日，孙小姐突然接到大麦网客服部的来电，对方告诉她，因为下单的人非常少，所以主办方决定不演这场戏了，到时会给予她全额退款。但孙小姐并不在意钱的问题，当初下单订票，就是冲着这场皮影戏去的，现在怎么说不演就不演了。

孙小姐称，对方的解释让她难以接受，在大麦网上有明确规定，如果是因为个人原因要求退票，那消费者本身需承担10%的违约费用，可现在主办方因为人少就不演了，是否太不负责任了。“就我所了解，一般情况下，电影院售票后，即使只有一位消费者买票观看，电影还是会如期播放，即使这样会给影院造成损失，但影院依然会给消费者提供满意的服务。”孙小姐说，既然消费者违约要承担违约金，那主办方违约了，是否也应该赔偿相应的违约金呢。

昨天下午，记者联系了大麦网杭州站。客服部的李小姐解释，客服也是接到了主办方的来电，称7月7日当天的皮影戏取消了。可能是因为销售的票不是很多，所以主办方最终才会做出这样的决定。既然活动取消了，那只能给消费者全额退款，至于消费者提出的赔偿，已向上级领导反映，但一直未得到答复。

“网站上所规定的收取10%违约金，这笔费用并不是网站方收取的，最后是交给主办方的。”李小姐说，如果消费者要求赔偿，她可以把这些要求都反映给领导，由领导和主办方的责任人进行协商，等有最终结果了再给予回复。

对此，下城消协的国副秘书长表示，企业经营应该讲诚信，不能因为演出会给公司造成损失，或无法给公司带来利益，就自行取消活动。只要消费者支付费用购买服务，那商家就应该提供等价的服务内容。如果双方中有一方违反了约定，就应该承担责任，赔偿对方相应的违约金。

孙小姐向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我在大麦网上下单订购了两张皮影戏票，但在即将开演前几天，我突然接到网站客服的来电，对方表示因为订票的人太少，主办方把这场戏取消了，现在可以给予我全额退款，但我就是冲着这场戏去的，现在主办方因为订票少就不演了，我难以接受。