厂家人员称是短路造成 能否退车需要一周后知道
“幸亏当时骑车的是个小伙子,换成我的话都不知道怎么办,整个车子可能都烧没了。”苏女士说起来有些后怕,她表示再也不敢骑这家店的电动车了,因此坚决要求退车。
昨天中午12点多,“新福电动车”又联系苏女士,厂家工作人员到了。苏女士和店里一个小伙子把车推到电动车店里。
一位姓任的人员检查了电动车车头烧断的电线后,说可能是进水引起的,这个说法被苏女士当场否定。他又细细查看一番后,问是不是一直开着大灯,苏女士回答是开着大灯后,这位姓刘的师傅解释,可能是一直开着大灯发热散不出去。
在刘师傅检查过程中,新福电动车店里工作人员一直让苏女士再重新选一辆新的电动车,在苏女士坚决地拒绝后,他们表示要退车不可以。
大约过了十分钟,刘师傅告诉记者,初步判断应该是电线短路,但电动车自燃的具体原因还需要把车运回厂里进一步检查,但是仍然称只能换一辆。
记者就此咨询了杭州市消保委,工作人员表示新《消法》实施后,各种产品都有“三包”了,其中产品出现质量问题,7天内可以包退。
之后经过记者协调,刘师傅称要退车他做不了主,需要将车运回厂里,查明原因,再根据“三包”规定走一个流程,“大概需要一个星期时间。”
对此,苏女士表示她可以等一个星期再退车,刘师傅也承诺等一个星期后,会给苏女士一个答复。
苏女士买的电动车为什么会起火自燃?厂家到底能不能给苏女士退货?下周商报将继续跟踪此事。 |