杭州暂无此类“奇葩规定”

业内人士称要巧妙合理地保护

那杭州有没有出现类似的“奇葩规定”呢？在接下来的国庆假期准备出行的市民如果遇到此类“奇葩规定”又该怎么办呢？

杭州市旅游质量监督管理所的工作人员刘先生表示，杭州的人文景点比较丰富，围绕这些人文景点推出各种文艺风格的酒店、书吧等消费场所也很多，但我们都没有遇到过类似的投诉案例。如果商家想提升自家的环境氛围，应该更注重带给消费者高品质的产品和服务，而不应该用这种方法去区别对待消费者。同时他认为该书院的此种做法不合理，建议游客在遇到此类情况时向当地旅游局和消费者协会投诉。

杭州纯真年代书吧的店员表示，上门都是客，我们从来不会限定顾客一定要爱好文艺，但来到这里的人都会自觉地安静下来。我们也希望更多的客人能在自由开放的书香氛围中受到感染，他们不仅可以阅读店内提供的书籍，还能参与我们的书友交流活动。

浙江五联律师事务所的周律师告诉记者，如果该书院属于对外开放经营的消费场所，无论是在景区内还是景区外，都不能以任何理由拒绝消费者。“本科以下学历恕不接待”的条款肯定是不合理和不合法的。

杭州市旅行社行业协会市场部工作人员陈先生说，目前杭州去江西旅游的线路比较少，围绕书院特色旅游的团体也不多，以追求书香情结的散客为主。

一位旅游业内人士称商家出于保障入住客人的利益，通过设定一些条款来限制人数和细分人群的做法其实并不少见，但关键在于要给予消费者合理的解释和说明。强硬的带有歧视的方式肯定会招来消费者的反感和投诉，以引导劝诫等巧妙方式来合理保护自家资源，提高客人的入住体验是可取的。