这让他有些小惊喜,“没想到这么快,看来‘双十一’综合征没发作啊。”
不过他马上意识到自己太乐观了。在接下去的两天里,他只收到了一个包裹。林喻有点急了,他登录购物网站账号,订单信息显示,20多件商品,已有一半以上都已经发货了。
但是再追踪已发货商品物流信息,有些只录入了一个快递公司的运单号,下面的商品运行轨迹却是一片空白;有的物品在某一个时间上,“卡”在了快递公司某地中转站,一“卡”就是两天没动;还有的包裹,显示“派送中”,但是等了一两天,都未见快递员上门派送……
“10月14日晚上,顺丰的快递员突然打电话让我赶快下楼取件。”林喻说,他记得很清楚,那一单中,包含了3件商品,分别是一个坐便器、一个水龙头和一包三角阀。然而,快递员交到他手上的,只有一包三角阀。并告知,该单号下只有这一件物品。
林喻赶紧与买家取得联系,而店家明确告诉他,三件商品都已经如数发出。
第二天,林喻看到订单物流信息显示商品状态已经变成了“已签收”,这让他更着急了,“明明才收到1件,怎么会是‘已签收’?难道坐便器和水龙头飞了?”他预感到最坏的情况可能要发生——装修的进度将全盘打乱。
林喻已经听周围的朋友同事多次“吐槽”快件被弄丢的事,只是之前从未发生在自己身上。
本次调查数据显示,34.7%的受访者都有过丢失快递的经历,其中两成多人表示“经常丢失,一成多的人说“偶尔丢失”。有六成多的人幸运地从没丢过包裹。
之后几天,林喻又陆续收到了一些包裹,其中有一些外包装破损比较严重,“有一套碗,纸箱的边角被磨破了,也有几处塌陷,还好里面的保护措施做得好,东西没有发现破损”。
林喻说,这些小问题他已无暇顾及,“音讯全无”的坐便器和水龙头才是最让他难以释怀的。
11月15日,他实在忍不住去了趟顺丰快递的区域分拨中心。工作人员详细查询之后,终于找到了包裹“失联”的原因——订单的物品由于超重,被拆分成了3个单个包裹单独发送,由此生成了3个物流运单。因为物流进度不同,另外两个包裹仍然还在运送途中。不过,淘宝的订单信息中,另外两个在途中的包裹运单号却没有显示出来。
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