| 热搜了一天，加拿大鹅线下店能退货了吗？傍晚，杭州专门店的店员依旧拿出了争议中的《更换条款》…… |
| hwyst.hangzhou.com.cn 2021年12月02日 10:52:33 星期四 |
| 争议中的《更换条款》 杭州两家专门店也有 在杭州，加拿大鹅官方的线下专门店一共有两家，分别售卖女装和男装。今天一大早，记者也前往这两家门店了解情况。
杭州的两家专门店 对于换货，两家专门店的工作人员都爽快地表示：尺寸等方面不合适，14天内都可以换货。 而提到退货，女装店表示，购买后的羽绒服不退，并建议先阅读一下门店的退换货政策。 这张退换货政策，即争议中的《更换条款》，就放在店内收银附近，第一条就写着：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。 店员还建议，如果真把握不好尺寸款式等，可以上天猫旗舰店购买，“那里（7天无理由）可退可换”“东西是一样的”。 而在男装店，接待的店员表示，如果想退货，若符合相关（退换货）政策，“可以帮您向店长做申请”“店长会跟您协调”。 今天傍晚五六点，记者再次前往两家专门店，看政策是否有所调整。这次出示《更换条款》的是男装店，而表示可帮忙申请的，是女装店的当班员工。
当被问及“如果买回去的羽绒服存在质量问题，是否也不能退货”，其中一名店员表示，该店所有产品都会在售出前由专业人员当场检查，现场跟顾客确认后，由顾客在《更换条款》上签字，再进行付款。 “所以，建议最好是本人到店里来试试。”店员补充道。 对于此次事件，消费者权益保护分局相关负责人向记者表示，已有关注，“线下店无理由退货，是市场主体自主承诺，不是法定义务，如果他们自己没有这样的承诺，不能说他们违法。目前，放心消费单位有部分是同时参与无理由退货单位的，如果承诺了就要做到，如果做不到，我们就会要求退出承诺单位。”作为全国率先探索线下实体店无理由退货制度的省份，浙江于2016年底就正式启动实施“放心消费在浙江”行动。 2018年进入中国市场的加拿大鹅，凭借极具辨识度的标识、款式以及动辄过万元的高价，着实火了一把。据其官网信息显示，目前，加拿大鹅在中国大陆已拥有超13家门店，而在加拿大本土的门店数量为9家。就在上个月初，加拿大鹅总裁兼首席执行官丹尼·雷斯在财报电话会议中表示，继续看好该品牌在中国市场的发展。 |
| 来源：都市快报 作者：记者 童蔚 见习记者 曹梦琪 编辑：陈周滢 |
