 新建公共自行车租赁点  杭州网记者：Z卡怎么退卡？ 王经理：持卡人要求办理Z卡退卡的，需持卡及购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》。经核实证件、卡号，所退IC卡完好无损的，全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已被损坏的，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。注意，在萧山办理的卡只能在萧山退卡，在杭州办理的卡只能在杭州退卡。 杭州网记者：Z卡怎么换卡？ 王经理：非人为原因造成IC卡不能正常使用的，可在其无租车行为时免费更换；因持卡人弯折、烘烤、打孔、浸水等原因造成损坏的，需支付新卡25元维护费。 杭州网记者：Z卡遗失了怎么办？ 王经理：Z卡遗失时可办理报失手续。Z卡不具备挂失功能，办理报失时，卡内电子钱包区内资费无法退还，但卡内“信用保证金”在无租车行为时，在报失24小时后，可依照萧山公交IC卡退卡或补卡，退还“信用保证金”。 如在租用公共自行车时遗失了IC卡，持卡人应先至有值守人员值守的服务点（如值守人员不在现场可拨打公布的值守人员手机联系），由值守人员出具IC卡遗失的相关凭证，并用现金结清租车费用，办理还车手续，并凭办卡时留存的凭证和有效身份证件办理补卡手续，未办理挂失所造成的损失，由丢卡人承担。 杭州网记者：Z卡的各种手续在哪里办理？ 王经理：申领Z卡和在Z卡充值的，可到各公交IC卡发售充值点或已公布可办理IC卡的公共自行车服务点办理。目前暂定在通惠路公交站、萧山公交公共自行车管理中心（地址在城厢街道文化路357号）、萧山汽车总站三处。退卡、换卡、报失手续，只能在公共自行车管理中心办理。 杭州网记者：租用公共自行车时该怎么操作，怎样才能知道租车成功？ 王经理：租车时，应将具有租车功能的IC卡，放在存有公共自行车的锁止器刷卡区上直接刷卡。当刷卡区界面上绿灯亮闪后变长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声），锁止器便开启。请在30秒内将自行车拉出实现租车；超过30秒，该自行车将被锁止。届时应再次刷卡重新租车， 杭州网记者：还车时又该如何操作，怎样才能知道还车成功？ 王经理：还车时，将租用的公共自行车推入锁止器，将IC卡放在锁止器刷卡区上刷卡。当绿灯停闪长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声）后，系统停止计时，并完成收费结算。此时应及时将IC卡取回即实现还车。还车者离开前应检查确认车辆是否被锁止器锁止。还车后，建议将IC卡拿到服务点的外挂查询机（POS机）上查询还车是否成功。 杭州网记者：公共自行车租用时间是怎样的？ 王经理：公共自行车租用服务时间，4～10月份为6∶00～21∶00；11～3月份为6∶30～20∶00。 杭州网记者：公共自行车租用怎么收费？ 王经理：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；租用超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车服务费用实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。凡乘公交车下车后，自在公交车刷卡起的90分钟内租用公共自行车的，租车人的免费时间可延长为90分钟。计费时间也相应顺延。 杭州网记者：因还车不成、车被别人骑走而出现的“资源占用费”怎样计费？ 王经理：还车时，车辆因未被锁止、实际还车并未成功。这时车辆被他人使用后，就会出现一笔“资源占用费”。其损失由未还车成功的租车人承担，需除支付当天（至24时止）的租车费外，次日起按车辆遗失条款处理，每天需支付10元赔偿金。 杭州网记者：公共自行车租还车时出现问题应如何解决？ 王经理：租车、还车时，刷卡区红灯闪亮或长亮，发出“嘀、嘀、嘀”短响或“嘀……”长响，说明出现了问题。其原因及解决办法：一、可能是刷卡太快或刷卡不正确。请持卡在刷卡区重新刷卡；二、可能是卡内消费资费不足，请及时到指定服务点充值；三、可能是该卡已租过公共自行车并未成功还车，或者该卡与所还车辆不匹配。请及时调换；四、如果是挂失等受后台限制的卡，应及时与值守人员或22678080联系处理。 如果萧山市民在使用公共自行车交通系统时还有问题，也可登录萧山交通信息网（http://www.jt.xiaoshan.gov.cn）和萧山公交网（http://www.xsbus.com/）或电话22678080了解具体知识。 | 
