60岁、70岁以上老年人优惠、免费乘车卡刷卡时能否不用“老年卡”、“老人卡”这样的语音提示？身边的一些老年朋友时常会发出这样的感叹：我们自己还没感觉到老，被这样叫都叫老了。还有人说：经常被这样暗示自己老了，宁可不享受这个优惠。

公交公司在给予老年乘客优惠或减免的同时，也应该考虑到对老年人心理上的关怀，对于后者他们很需要。

语言除了交际功能外，还有个心理调节功能，正所谓“一句话使人笑，一句话使人跳”。除此外语言还有个审美功能，事物通过语言的描绘可以给人一种美感。同样一句话用不同的语言表述，给人的感受就会不同。把“老年卡”、“老人卡”改成“夕阳红”、“优惠卡”、“谢谢”、“您好”等，即使不能对人的心理起到抚慰作用，也起码不会明确地给人“你老了”的不良暗示。

不要小看了这句提示语，语言的功能很神奇，感觉上达不到的东西用语言就能达到，语言真是一种极其复杂的心理和生理现象。不夸张地说，几个字的变动就可以使人心里的郁结得到释放，把负面的，消极的，有可能成为毒素引起癌变的那些情绪和体验，经过无害化处理，给人带来美感，使人愉悦。

《杭州市城市公共客运管理条例》第三十一条规定“文明用语，关心乘客”，语言文明，是提供优质服务的一个重要内容。

联合国世界卫生组织对年龄段的划分标准作出新的规定，把人的衰老期推迟了１０年：44岁以下为青年人，45岁至59岁为中年人，60岁至74岁为年轻老年人，75岁至89岁为老年人，90岁以上为长寿老人。 中国的年龄分段为66岁以后是老年，初老期67—72岁；中老期73—84岁；年老期85岁以后。

世界人均寿命已大大提高，现在六十岁的人，大都健壮，体力、思维和心理感觉都很好，认为自己还年轻，真正进入老年期从生理到心理还需要一个较长时间的过渡，过早地提示他们老了没有好处，也很难让人接受。希望公交公司在服务用语上能符合人的生理和心理实际，有利于老年人的心理健康，对他们的抗衰老意志产生积极影响，使他们更健康的生活。