由于大部分消费者缺乏相关专业知识,无法自身完成珠宝玉石饰品的鉴定。缺少合格证书,消费者在购买饰品时也就难以得知是否合格。因此,消费者在购买价格较高的饰品时,饰品附有第三方且通过计量认证的检测机构所出具的鉴定证书将有利于保护自身的利益。
此外,针对珠宝市场存在的问题,浙江省消保委提示广大消费者:
一、选购珠宝首饰要查验“标识”
标示是珠宝饰品的身份证。标示齐全、规范的商家意味着其经营行为相对规范,产品相对正宗,购买后出现问题也可依据标示内容主张权利。反之,无标示或者标示混乱的商家则经营不规范,消费者无从辨识该产品的品质,仅凭销售员口头介绍容易被误导,出现问题容易扯皮。因此消保委建议消费者选购珠宝饰品之前首先要注意查看饰品标示是否齐全,标注内容是否规范。贵重珠宝玉石饰品还要索取权威机构出具的质量鉴定证书。
二、无珠宝玉石专业知识的消费者尽量选择大商场或品牌专卖店购买珠宝饰品
珠宝饰品通常比日常消费品价格高,特别是珠宝、玉石饰品,其种类、产地、品质、价格组成等非一般消费者所能判断。在现阶段,已经很少有普通消费者“捡漏”的机会,所以消费者不要寄希望于到市场里、旅游景点、流动展销会上以特别低的价格买到正宗的珠宝玉石饰品。消保委建议消费者尽量不要选择到不规范的市场、流动展销会、跳蚤市场、旅游景点、网上和电视购物等场所购买贵重的珠宝饰品。一般而言,大型商场和品牌专卖店比前述平台较有信誉,发生消费纠纷也相对容易得到解决。
三、购买珠宝饰品不能只看价格、折扣,要看品质
珠宝市场高标低折现象严重。通常而言,折扣很低的饰品原价基本都是虚构的,经营者高标低折的行为属于国家明令禁止的价格欺诈行为,消费者不要轻易相信。同时,由于珠宝玉石是依据其自身品质来评价质量等级,级差价差关联密切,购买时千万不能只看价格,还应注重产品品质。
四、购买后索要中文发票
针对一些不法珠宝商利用似是而非的英文简写字母来以次充好的现象,消费者购买商品后要坚持索要全部用中文书写的发票。如有可能,尽量将首饰标示上注明的内容都写上去。特别要让商家注明饰品名、珠宝玉石材料名、质量、等级等。发生纠纷,发票是消费者维权的重要证据。
五、依法维权
消费者如对购买的贵金属珠宝玉石存疑,可到所在地区黄金珠宝饰品质量检验站进行检测,杭州地区可以前往浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心、浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心、杭州市质量技术监督检测院黄金珠宝质检中心。如有咨询等问题,可以向当地消保委或当地珠宝玉石首饰行业协会电话咨询。如与经营者发生消费纠纷,可以向当地消费者协会投诉,也可向工商、质检等相关行政部门申诉,通过法律的途径维护自身合法权益。 |