春节期间，新冠疫情给杭城市民的生活带来了许多不便。生活用水自然成为大众关心的焦点之一。杭城春节期间的供水需求能否跟得上？是否因为疫情特殊而在水中注入大量氯气？水龙头里流出的自来水真的需要静置2小时才能使用吗？

针对这些问题，记者特意向杭州市水务集团求证，得到的答复是：没问题，广大市民朋友可以放心用水。

全力以赴保生产 确保供排水稳定运行

记者从市水务集团处获悉，自1月24日至2月5日，杭州市主城区日均供水量95.52万吨，水质综合合格率100%。市水务集团各水厂、泵站严格实施厂区封闭式管理，职工均佩戴口罩上岗，上岗前先进行体温测量，各水厂生产运行、调度管理、水质监测正常开展工作，确保24小时不间断安全优质供水，以满足市民生活和医疗用水需求。

截至目前，各大水厂未发现任何疑似病例，市水务集团各制水厂、污水厂和泵站运营情况正常，供排水管网运营正常。

而关于目前大家比较关心的自来水消毒，杭州冬季各水厂出厂水余氯值控制在0.7-0.9mg/ L，完全符合国家标准且管网水质微生物指标合格，市民大可以放心饮用。也希望大家能科学认识自来水消毒的意义，不必谈氯色变，更不要信谣传谣。

掌上办理更便捷 杭水热线24小时不停歇

为做好疫情防控工作，市水务集团严格落实值班值守制度，杭州水务34支应急队伍时刻待命保障杭城供排水，杭水热线967050每天8个坐席24小时不间断接听市民用水问题。 

与此同时，为了方便疫情期间市民用水，市水务集团已暂停上门水表抄读作业，采取用户欠费不停水，停抄期间免收水费违约金等措施，并通过短信、微信公众号发布信息和在小区张贴公告等形式及时告知用户，积极鼓励引导市民通过网上渠道办理业务。

市水务集团公布了以下线上渠道：“杭州水务”微信公众号、“杭水e家”APP、水务官网，以及浙江政务服务网、杭州办事服务APP、支付宝生活号、浙里办APP等均可办理用水业务。单位业务请在杭州水务官网办理。

助力抗疫一线 确保重点供水保障万无一失

为全力做好抗疫“一线”的供水保障，市水务集团特别加强了西溪医院和浙一医院之江分院两家杭州新型肺炎定点治疗医院的服务。其中包括： 

1.相关人员建立一对一的联络机制，深入了解医院内部供水设施状况和近期医院用水情况；

2.每天安排人员对医院周边的供水设施仔细巡查，定期检测水质、水压；

3.针对两家医院的供水特点和周边管网情况各制定一套供水保障应急预案，确保供水保障服务工作万无一失。