| 杭州城市管理中的小事怎么快速解决？一套处置流程让566个问题5天内全解决 |
| hwyst.hangzhou.com.cn 2020年07月28日 14:16:56 星期二 |
| 启智街上的7个老问题 5天内都解决好了 就拿启智街来说，积压的7个问题按照处置流程来一一处理。 对于“启智路与春晓路的交叉口，商铺的外立面开始脱落”的积案，张俊和按照市容、市政、绿化、执法4大类，将这个积案归类，并交办给所属网格。 当天下午，网格负责人吴敏杰拿到问题，赶紧下派给了市容维修队。第二天一早，市容维修队就维修完成，拍了照片发给吴敏杰。吴敏杰赶到现场查看，确认问题已经得到解决，之后拍照发给张俊和，整理归档。 “因为涉及到墙面维修，所以放在了第二天白天作业，整个处理流程很快。”吴敏杰说。 如果按照之前的处理流程，这些问题因为人手、交接等原因，短时间内处理不完，容易积压下来。 有了新的处置流程后，启智街在建设河边绿地违规种菜、江陵路口的消防栓缺失、 滨江区西兴街道启智街、春晓路口绿地缺失等问题，也按照这套处置流程处理，5天内也都得到了解决。 这些城市管理的小问题，有时候看上去不大，但却都是我们身边和我们密切相关的事情，一发现问题，立即能解决，感觉还是挺棒的。 从5月12日开始，西兴街道一共处理了3404个问题。截止到7月23日，辖区范围内城市管理中出现的所有问题都已经全部得到了解决。 环境整治集中攻坚行动持续到8月底 发现问题，可以通过这些方式爆料 环境整治集中攻坚行动将持续到8月底，当下，行动时间已经过半。 其间，会对城市道路及两侧、城市河道、公路铁路及两侧、建筑工地及周边、城市综合环境、住宅小区、园林绿化、道路交通秩序等八个方面进行集中整治。这也意味着，大量的问题会在短时间内暴露出来。 问题出来了，如何高效地解决，让大家真正感受到身边的大小事都能被解决，城市处处透着精细，就需要各个部门、街道探索最适合、最高效的办法。 在西兴街道，一套规范化的城市管理处置流程，让身边的大小事都快速得到解决。 让我们的城市更干净、更漂亮，如果遇到城市环境的问题，大家也可用以下4种方式向“民意直通车”爆料： 1.扫一扫左边二维码，进入“民意直通车·城管专列”，给我们留言。 2.拨打都市快报热线：85100000（周一到周五：8:00-20:00；周六、日7:00-19:00）；或市城管局专线：81951707（周一到周五9:00-17:30）。 3.微信搜索“杭州城管”微信公众号，关注后在“我要爆料”里直接爆料。 4.下载“贴心城管”App，点击“我要爆料”进行爆料。 |
| 来源：都市快报 作者：记者 王青 通讯员 高俊英 制图 高薇 编辑：高婷婷 |
