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上城彭埠街道推出新举措 助力外卖小哥“最后一公里”送单
hwyst.hangzhou.com.cn  2024年11月11日 16:21:54 星期一

进门难、找路难,不少外卖骑手往往会面临“最后一公里”送单挑战。11月8日,上城区彭埠街道与辖区住宅小区物业、外卖、快递站点签订《小区(楼宇)网约配送服务谅解公约》。这一创新性举措,旨在通过明确双方权益与责任,提升配送效率,促进社区和谐。

《公约》中明确规定了11种特殊情形,如小区公共设施轻微擦碰、因通行需要挪动配送车辆等,对于这些情况,双方可事后协商,外卖小哥则可先行配送,确保餐品及时送达顾客手中。

彭埠街道党建群团办公室主任范亦婧表示,街道前期对投诉事件进行了细致梳理,并征集了潜在的矛盾点,力求通过《公约》的制定,为外卖小哥提供一个更加宽容和理解的工作环境。

“彭埠街道辖区内共有72个小区和综合体,配送任务繁重,配送准时对小哥来说至关重要。”范亦婧主任说道,“因此,《公约》的出台,不仅体现了双方互谅互爱的态度,更是对小哥辛勤工作的尊重和支持。”

此外,针对“双十一”等购物节期间的配送高峰压力,彭埠街道还积极为快递站点协调空闲场地,用于临时分拣工作,并开展了“你我慢一点,文明进一步”倡议活动,旨在营造关爱外卖小哥的良好氛围。同时,街道还在街社党群服务中心设置了24小时休憩处,配备行军床、被褥等必需品,为外卖小哥提供“深夜有落脚”的温馨服务。此外,“10元爱心套餐”“彭友夜校”“小候鸟托管班”等服务也同步向外卖小哥全面开放,为他们的工作和生活提供更多便利和支持。

外卖小哥刘凤叶对《公约》里的内容深有感触,他说道:“送餐高峰期时,手头常常有七八个单子需要派送,但有些小区路况复杂,车子不能进,只能一路小跑,非常辛苦。有时候,小区门口的门禁系统还要求我们扫码填写身份信息,非常耽误时间。现在,有了《公约》的保障,我们可以更加安心地送餐了。”

“外卖小哥进小区送餐时,偶尔会因着急而踩踏绿化或违规停车,但物业一般都会采取宽容的态度,让他们先送餐再沟通协商。”钱江华府小区物业工作人员蒋雪介绍,同时,物业还采取了暖心措施关爱小哥群体,如搭建帐篷供雨雪天气停放车辆等。

此次《公约》的签订,不仅是对外卖小哥辛勤工作的肯定和支持,更是彭埠街道积极推动社区治理创新、构建和谐社会的重要举措。未来,街道将继续携手各方力量,共同为外卖小哥创造更加宽松、友好、高效的工作环境。

来源:杭州网、杭州通客户端 作者:记者 刘文昭 通讯员 杨树林 范亦婧 孙敏雯 编辑:程慧雨
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