4S店对召回是否隐瞒事实？

　　杭州网记者：“你知道这款车有召回事件吗？”

　　车主：“不知道啊，短信也没有说是有质量问题，只是来做系统升级。”

　　杭州网记者：“那你在平时行驶中有什么问题吗？”

　　车主：“有的，就是在红灯等候的时候会熄火，有时候在踩刹车的时候也会熄火。有时低速时也会熄火。”

　　当记者看到车主手上拿的维修单时，发现在维修单上并没有显示车子质量问题，只是写到09款福克斯“市场关怀服务活动”，也没有召回字样。

　　汤先生气愤地说：“我们拿到单子，他们根本没有写上召回，在我的强烈要求下，他们才给我补上‘召回’两个字，这不就是隐瞒事实吗。对于召回的车也没有任何说法，我们也通过800客服电话和重庆长安福特公司联系过，厂家的态度太牛了，说升级后肯定没有问题，但是不会有任何补偿。我们也看到过很多媒体报道过，我们现在对熄火问题通过系统升级是否能完全解决表示怀疑。希望4S店能给我们一个书面承诺。”

　　杭网记者：“你现在有什么要求？”

　　车主汤先生：“我先在只有两点要求：一是保证升级后不再出现同样熄火问题。二是对于被召回的车主给予一定的经济补偿。”

　　综合车主的疑虑，大约集中在四个方面：１、升级软件的方案能不能从根本上解决熄火问题？2、升级软件后会不会导致油耗增加？3、为什么老款福克斯不在召回之列？4、问题发生了这么久，在媒体大范围曝光后才做的召回是否还叫“主动召回”？

　　杭网记者：“你们的维修单上为什么没有告知车主‘召回’一事，而只说是市场关怀服务呢？”

　　4S店工作人员：“这个表格是厂家设置好的，我们这边改不了，有车主需要我们填上‘召回’的话，我们在结算单上会帮他们填上去，没有要求的就不填了。”

　　杭网记者在现场也看见了车主的两份单据，一份是维修工单、一份是结算工单，维修工单上确实没有“召回”字样。如果车主不强烈要求，“召回”字样就不会给你填上。