汤先生家地面裂缝已维修过依然清晰可见

大理石地面裂缝

大理石地面裂缝

杭州网11月10日报道了《悦府 高档精装修房大理石裂缝半年未修复》的新闻后，这起质量问题至今没有解决。到今天杭网记者也没有得到该房产公司任何回复。

11月10日，在杭网记者和业主在华润新鸿基开发公司办公室，公司客户关系部的丁助理明确表示，等客户关系部的章经理出差回来后3天以内再商量如何处理，并给杭网记者和业主电话答复。

又一个月过去仍没有处理结果

杭网记者和汤先生11月10日一起找到开发商后，过了一周左右，汤先生给杭网记者打来电话说，他们给回复了，处理方案还是维修，但是他不能接受，如何处理他会继续找开发商。

地面空鼓面积达80% 

到今天，时间过去将近一个月了，汤先生说：“自从知道开发商处理方案是维修我就不同意，过了一周后，他们章经理也没有给我任何电话，也没有和我联系过。只是换了一位姓高的女士上门来看过，这时才提出把有问题的地面做局部处理。于是，双方再次对地面的裂缝和空鼓进行确认，经工程部人员检查确认后，他们承认空鼓面积达80%。高女士说，回去和领导汇报后再做处理，到了12月3日开发商又让施工单位来查看，施工单位也知道我家地面的问题。开发商反复来看，也知道有问题，就是没有一个解决方案，对于维修我肯定不能接受。”

开发商：“我们很重视并积极处理中”

今天上午杭网记者致电丁助理，他告诉记者，现在这件事已经汇报给上级领导处理了。对于杭网记者11月10日的报道，他认为有出入，自己只是经理助理不是经理。

他还告诉杭网记者，到现在公司客户关系部的章经理也知道汤先生家的事，公司也一直和他们沟通处理此事，公司还把他们列为重点投诉的业主，也很关心此事，一直都在积极处理之中。

杭网记者再次致电客户关系部的章经理，章经理也证实，对于汤先生的投诉公司始终在和施工单位协商解决，至于汤先生家地面空鼓80%的说法，她没有接到工程部的反馈。对于记者提出的其它问题，章经理说这个她不能回答。

她们公司有专职接受媒体采访的人员，而汤先生家大理石地面开裂、空鼓的问题具体该如何解决这周内会给杭网记者及业主一个明确的答复。

杭网记者继续关注此事。