杭州网讯 今天上午，杭网议事厅“社区服务岗”活动来到了朝晖街道，和“12345城投真情服务”进社区活动同时举行，把了解民情、倾听民意、解除民忧的办事平台摆到了老百姓的家门口。

在朝晖公园西侧的华园弄附近，人来人往非常热闹。杭网议事厅的记者刚到现场，就已经吸引了不少市民前来咨询，杭网议事厅制宣传册也瞬间成了“抢手货”。

“虽然我们老头老太不会上网，但是我们也拿回去好好研究，学习用网络来反映我们的困难和问题。”家住朝晖6区的王大伯一边翻阅资料册一边跟记者聊道。一旁的张阿姨也说，现在市民反映民情民意的渠道多了，通过网络的方式来反映问题，不但便捷而且回馈也很及时。

在得知 “杭网议事厅”现场接受网友咨询、意见、建议之后，不少社区居民都开始积极献言献策。活动现场居民反映非常热烈。

在今天同时举办的“12345、城投真情服务进社区恳谈会”上，市公交集团、市水务控股集团、市燃气集团等城投下属的单位与朝晖街道的各社区代表共聚一室，就居民反映比较集中的问题进行倾情交流、真诚沟通。

稻香园社区的工作人员反映了有关公共自行车的相关问题。“有很多居民反映，早上借公共自行车时，经常发现有轮胎漏气的情况，希望相关部门给一个说法。”

在座谈会上，市公交集团的工作人员回复，稻香园社区反映的问题也是当前很多公共自行车租赁者反映比较集中的问题，目前已经引起了公交集团的重视。

据了解，从去年开始，公共自行车公司全面应用“疑似故障车辆判别系统”。这套系统可以根据系统自动锁定疑似故障车，从而让维修人员及时检查。一般来说，一辆车2小时内连续有4次被短时间借还，系统就会自动识别，把它放在疑似故障车的表格中，然后呼叫工作人员前往检查。

这套系统准确判断率达到90%以上，大大降低市民借到损坏公共自行车的情况。

同时，针对自行车轮胎漏气的情况，当前公司已经在126个公共自行车租赁点提供打气泵免费出租服务。 

朝晖街道河东社区的相关负责人反映，西湖文化广场北侧经常有建筑垃圾堆放，住在附近的居民说，现在那边的环境很差，建筑垃圾不但给居民出行造成影响，而且严重影响了社区环境和视觉美观。

市民一致认为应该及时把垃圾清除干净，并且建议在此地设立公共自行车租赁点。河东社区的负责人介绍：“西湖文化广场附近的公共自行车租赁点实在太少了，这个区域内的企业、居民区比较集中，公共自行车租用需求非常旺盛。”

还有社区代表向市燃气集团反映：在小区内做燃气巡检的工作人员没有穿工作服就上门进行服务。市燃气集团运营服务部的工作人员介绍，燃气集团工作人员上门服务，一定要穿戴工作服、佩戴工作牌，这是集团的统一要求。对于社区反映的情况，集团将进一步核实，对相关人员进行查处。