近期，杭州网报道了龙湖滟澜山业主拒绝收房的新闻后，龙湖房产相关负责人对业主提出的质疑和在交房过程中存在的质疑做了解释。

 记者了解到，业主的主要问题是：合同上楼层总数有误差；合同中没有约定的阳台数量；花池究竟该如何使用三个方面。

龙湖地产相关负责人解释：“合同上总楼层的差异是建设工程规划许可证、经审批的图纸、广告宣传、沙盘展示、现场样板区等，都与交付层数始终完全一致，建设过程中房屋楼层从未发生过变更。合同在楼层总数上与现实不符是笔误。目前正积极与客户协商争取取得谅解。”

“对于合同中阳台的数量，在合同附件中均有准确的表述。关于花池的使用，龙湖强调一期现场均按规划图纸施工，并与合同附图一致，通过政府相关部门的验收，取得国家规定的竣工备案文件。花池空间的改造委托第三方进行，完全尊重客户自身的意愿。”龙湖地产工作人员解释说。

记者在现场实地进行了查看，发现花池与房间的隔板确实可以打通，该空间的面积经过改造后作为一个正常的房间使用。

那么，既然可以打掉，为什么要砌上呢？

龙湖相关负责人说，这是严格按合同要求操作才砌上的，业主可以自己打掉。

龙湖相关负责人表示，目前滟澜山交房依然有序进行，除了园林以外，在品质的细节上也毫不逊色，公司会坚持走高品质路线，用产品品质说话。

对于目前部分业主的质疑，龙湖表示将与业主保持良好的沟通，表示客户始终是第一位的。

龙湖的业主则认为：拒绝收房是有理由的，龙湖再不给出解决方案，他们会通过法律途径解决此事。

杭州网记者将会继续关注。