胡女士反映：3月16日，我在上海浦东机场的免税店花2000元左右买了一副Dior的墨镜，戴了三个月，突然发现一只镜脚边的logo掉了，我打电话到免税店，对方让我自己去专柜维修，但我到杭州的Dior专柜看过，没有我买的这款。现在不知道去哪里维修，希望商报帮忙维权。

　　花2000元买的墨镜戴了三个月logo掉了

　　胡女士说，自己这副Dior的墨镜是3月中旬在上海浦东机场的免税店买的，花了2000元左右，当时店员就告诉她，这墨镜是不提供三包服务的，她也默认了。但她没有想到，才戴了三个月，墨镜就出现了问题——左侧镜脚上的“Dior”logo不知道什么时候掉了。

　　胡女士联系了购买这副墨镜的专柜，客服人员表示，由于他们不提供三包服务，所以墨镜破损后无法得到保修，建议胡女士自己去找Dior专柜进行维修。但胡女士到杭州市中心的一家Dior专柜转了一圈，并没有找到她所买的那款墨镜，如果到其他地方去维修，应该也没有相应的配件。

　　胡女士表示，如果要自费维修，只要费用在合理范围之内，她也愿意承担，但现在却不知道哪里才能维修。浦东机场免税店的客服人员让胡女士自行与上级代理商霞飞诺贸易（深圳）有限公司沟通墨镜的维修问题，但她还没有联系过对方。

　　如果要送到国外维修

　　可能费用与购买价格相差无几

　　昨天，记者联系了霞飞诺贸易（深圳）有限公司，行政部门的工作人员杨小姐表示，他们公司只与客户公司往来合作，而不直接面对个体消费者，所以无法直接受理胡女士的问题，胡女士需要通过购买墨镜的店铺与他们进行沟通。

　　杨小姐说，虽然杭州也有霞飞诺贸易（深圳）有限公司的客户公司，但胡女士并不能通过杭州的公司向他们反映问题，而只能去找购买墨镜的浦东机场免税店。

　　对霞飞诺贸易（深圳）有限公司的这番答复，浦东机场免税店的客服人员孙女士表示理解，并愿意为胡女士接洽此事，她让胡女士先将需要维修的墨镜的照片等资料传给他们，他们再向霞飞诺贸易（深圳）有限公司确认是否有相应的配件可以直接维修，然后给胡女士具体的报价，看她是否接受维修。

　　“如果有配件，直接能维修好的话，就比较方便；如果没有配件了，要送到意大利去维修，不但耗时较长，运费也比较高，需要顾客自行承担。”孙女士表示，以前曾有顾客来咨询过类似的墨镜维修问题，经过估算，维修费用可能接近于一副墨镜的价格了，这种情况下，顾客大多不会选择维修了。

　　对于浦东机场免税店的答复，胡女士表示接受，会尽快把墨镜照片等相关资料传给免税店。

　　针对眼镜这类商品

　　国家还没有出台统一的三包规定

　　杭州市下城区消费者协会的副秘书长国平表示，目前针对眼镜这类商品，国家还没有出台统一的三包规定，所以如何保修或者维修，就要看商家自己的承诺了。“但如果是质量问题，就是另外一码事了，国家虽然没有三包规定，但对质量方面还是有一定标准的，要确定商品是否存在质量问题，可通过检测机构进行鉴定。”