近两成受访的杭州人已经在用4G手机了

超三成受访者嫌“换手机太麻烦”放弃使用4G

从去年年底国家工信部向三大运营商发放TD-LTE牌照，到今年6月中国联通和中国电信获得混合组网实验资质，4G正在慢慢渗透我们的生活。

有多少杭州人率先体验4G网络？大家对4G网络和产品怎么看？第二十三期《消费大调查》，每日商报与杭州西美商务咨询有限公司合作，对杭州人的手机通信网络使用情况做了专门的调查，样本涉及上城、下城、西湖、江干、拱墅、滨江等六个城区，共发出435份问卷，有效问卷402份。

调查发现，目前已经有近两成受访的杭州人在使用4G手机了，网速快、网络稳定是大家选4G的主要原因；而目前不考虑更换4G产品的受访者表示，最主要的原因是“换手机太麻烦”。

现在杭州4G的普及率有多高？我们的调查显示，49.2%的受访者使用的是3G网络，33%使用的是2G网络。使用4G的受访者占比17.5%。

调查还显示，短期内不会更换4G的受访者占比27.1%，近四成的受访者不确定是否要换4G。

易观智库高级分析师王臖认为，目前每季度的4G用户增长量虽不算快，但也不能说慢，“国内4G还远未进入到高速发展时期，其中，中国联通和中国电信这两家运营商目前仅在部分城市进行试点。因此，在这样一个市场培育期间，用户4G认知和市场接受度才是关键。”

调查还发现，三分之一的受访者将网速快慢作为选择的最主要因素。其次分为网络稳定，占受访总量的20.3%。不用换号与资费便宜的因素占比不相上下，分别为15.0%和14.5%。

由于升级4G手机需要在不换号的情况下购买新的4G手机和4G手机卡，因此，仍然有超三成的受访者放弃使用4G是因为“换手机太麻烦”，占比33.2%。其次分别为网络不稳定，资费过高，分别占比23.7%和21.5%。事实上，业内人士也表示，需要更换手机是横亘在消费者面前的还有一个天然门槛。

近两成受访者已在用4G手机

网速快慢是主要考量因素

四成消费者认为4G资费贵过3G

运营商觉得很冤枉

三成受访者每月流量费占总话费20%左右

还记得“4G一晚开下来房子归运营商”的吐槽吗？虽然事实远没这么夸张，但4G资费贵的印象终究还是被刻印在用户脑海中。我们的调查也显示，41.9%的受访者认为4G比3G贵，49.1%的受访者目前还不太了解4G套餐价格，认为4G比3G便宜的仅占比9.0%。

对于这个调查结果，三大运营商都表示很冤枉。“和3G套餐相比，我们的4G套餐不仅门槛降低，单位流量也更便宜，认为4G资费高于3G的，那绝对是错觉。”某运营商市场部工作人员向本报记者吐槽。

事实上，在今年6月1日，中国移动就宣布推出4G新资费，内容包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可选包，其中，4G飞享套餐也增加了多项中低档位的套餐，最低档位套餐也从88元降低到了58元。该档套餐包括国内上网500M，语音通话50分钟，全国接听免费，而现在移动营业厅购买18款热门机型还可享受半年免费打的优惠。“我们的资费最高降幅达50%。”移动杭州分公司的工作人员说道。

电信天翼4G主套餐——乐享套餐则共分九档，从59元到599元不等。其中，59元套餐包括了500MB国内流量和100分钟国内通话时长，99元套餐包括了1G国内流量和300分钟国内通话时长，199元套餐包括了3GB国内流量和700分钟国内通话时长。和3G同档位套餐相比，4G套餐明显可以享受更多的流量——原来3G的189元套餐含有1G流量，现在4G的199元套餐则含有3G流量，提升了约3倍。

值得一提的是，天翼4G套餐还推出了流量三大保险机制，当套餐外流量计费达到600元后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络。

而中国联通的“4G/3G一体化套餐”，在3G套餐月费基础上，套餐内语音和流量都有较大提升。以联通3G基本套餐A套餐156元档为例，对比与之月费相近的4G/3G一体化套餐166元档，套内语音由420分钟提高至500分钟，套内数据流量由500MB提高至2GB。