昨天,孟先生向本报维权热线联动的12345市长热线投诉,称自己在西溪印象城内的沃尔玛山姆会员店,购买了5罐会员优品果仁,之后发现该果仁包装盒上没有生产日期。孟先生认为该超市出售了三无产品,属于欺骗消费者行为,由此,要求该超市退一赔十,但遭到拒绝。
唯独5罐果仁上没有生产日期
10月下旬,孟先生在西溪印象城地下一楼的沃尔玛山姆会员店,购买了5罐会员优品(Member's Mark)精选果仁,每罐价格为147元。
“那几罐果仁是意大利进口食品,罐盒包装上没有印生产日期,我想一般合格食品都必须要标注生产日期、保质期以及生产厂家等信息吧。”孟先生说:“当时我就和该超市的工作人员讲了,他们没有及时给我处理,我只好向有关部门投诉,希望帮助协调。”
此外,孟先生告诉记者,他想要按照《食品安全法》,要求山姆会员店退一赔十,但该超市目前只是表态会尽快核实,并向总部发邮件反映情况,之后再作处理。
果仁的包装盒上为什么没有生产日期呢?对此,记者采访了山姆会员店的相关负责人金小姐,金小姐表示,她认为此事十分蹊跷。
“事情发生在10月底,我已经去了解过了,当时我和店里的工作人员也一起到货柜查看,奇怪的是,把整个货板推到后面,看到柜子上的其他果仁包装盒上都清晰地印着生产日期,也就是说,唯独那位顾客购买的5罐果仁没有生产日期。”金小姐说到。
消费者提出退一赔十遭商家拒绝
为了搞清楚事情到底是怎么回事,山姆会员店方面特地向公司总部申请,查看其他分店这批果仁的生产日期印注情况,结果都没有发现缺印生产日期情况。
“估计是遇上职业打假人了,不然不会只买这5罐没有印生产日期的产品。不过东西确实是在我们店里买的,考虑到该顾客一开始就把果仁放在服务台了,也没使用过,对他没有造成任何损失,但出于补偿,我们会为其做退一赔一处理。”金小姐表示,孟先生提出的退一赔十,超市方面确实不能答应。
对于那5罐产品没有生产日期的原因,金小姐解释说:“我们怀疑是意大利供应商在流水线生产时漏打了生产日期,据了解,那边是激光打印,或许会有漏打现象,我们也在和意大利厂商联系,等他们的反馈信息。”
另外,记者也向余杭区工商局未来科技城所方面进行了相应咨询,该工商所相关负责人说:“按照《食品安全法》,若经营者出售明知不符合食品安全标准的食品行为,消费者可以要求经营者支付价款的十倍赔偿,如果消费者和经营者不能达成一致,可以向属地消费者协会申请组织调解,也可以向行政部门投诉,或者向法院起诉。”
截至发稿前,孟先生告诉记者,已和超市方面协商一致,最终做退一赔五处理。 |