目前，我国的老龄化进入快速发展期，截止2014年底，我国60岁以上老年人口已达到2.12亿，如果照此速度发展下去，未来不到10年，我国老年人口将增加1个亿，据估计，到本世纪中叶，每3位中国人中就会有1位老人。对于这些基数巨大、增长迅速、结构复杂的老年群体，居家养老是首选。这样，与老人生活息息相关的家政服务，也就显得十分迫切了。

但目前，很多社区只给居民提供一个家政便民服务电话，至于服务是否周到，态度是否和善，收费是否合理，则一概不过问，等老人觉得服务有问题时，打电话给社区负责人，他们只提供电话号码。前几天，笔者就遇到了这样一件事：因为家中灯管坏了，按照小区提供的便民电话，找来了电工，换了三个灯管，20分钟150元的工钱。如此的服务，如此的收费，感觉被“忽悠”了。

为此建议：

一、政府量力为老人购买部分或全部服务。老年人退休后，工资减少很多，相对于日益增长的各种家政服务费用有些无耐，如果政府不能给予一定的补助，这些老人很可能会亲力亲为，比如修水管、接电线、安灯管等，这些极易造成事故和伤害。如果政府部门通过招、投标的形式，向社会购买一定的家政服务，就可以减轻老人的一些经济负担，一定程度上避免一些事故和伤害的发生。

二、建立定期家庭检测制度。对于老人家庭中的水、电、气等，小区物业要进行定期检测，以便于及时发现安全问题，消除安全隐患。

三、建立家政服务项目清单，并明码标价。服务清单，明码标价能够很好地解决老人信息不对称，防止服务单位乱收费。在服务之前，出示清单，以便于老人知晓价格，或者选择服务单位或另找其它社会单位提供服务。

四、建立及时评价反馈制度。服务好坏、态度的优劣，被服务人最有发言权，每次服务后，政府有关负责人及时通过电话回访的方式，对服务进行评价和反馈，综合多次的评价与反馈，为服务单位进行评级，以便于留下优质企业和服务单位，淘汰劣质的企业和服务单位。