11月29日：我们的城市礼品 如何“最杭州”？

主持人郑煜：观众朋友们大家好，欢迎收看我们圆桌会。在本月的22日也就是11月22日，杭州城市礼品服务中心向全社会公开征集杭州城市礼品，以及特许合作单位的一个公开征集，在这个过程中引起了大家的关注。其实从2008年开始杭州市的城市标志启动以来，城市礼品以及和旅游纪念品如何和城标更好的结合，更好的进行良性互动，这一直受到大家的关注。今天我们圆桌会就来关注这一话题。在节目开始之前，我们先来关注一下本期嘉宾。

   嘉宾介绍：我们圆桌会今日讨论嘉宾：杭州市旅委行业管理处调研员黄汉春；杭州市经济和信息化委员会纺织服装处处长王颖；城市品牌专家资深媒体人王群力；杭州王星记扇业有限公司副总经理王建华；市民旅游业内人士陈波。

   主持人郑煜：据我们了解杭州城市礼品的公开征集它其实不是说在今年的11月22日第一次征集，其实它以往也有征集。那么以往的征集情况是怎么样呢，我们先来看一个短片。

   VCR：说到杭州的城市礼品，您会想到什么呢？

   游客1：杭菊，龙井。

   游客2：丝绸、茶叶什么的吧。

   游客3：想给妈妈买藕粉。

   VCR：说起这些礼品大家恐怕都不陌生，可是对于杭州来说，这些城市礼品的种类显然有些缺憾。一件城市礼品并不简单，是游客的收藏品，还应是一座城市文化历史的生动再现。那么什么样的城市礼品最能凸显杭州特色呢？最近三年来，市品牌办对此一直予以关注和推动。2009年杭州市品牌办就曾以百万重金向全球征集城市礼品的设计方案，最终有15件作品获得了大奖。获得金奖的作品“玩转西湖”是一套五牧指环，每个指环都分成内圈和外圈——内圈图案为西湖美景，外圈则为泛舟西湖的游客。配戴着可以根据喜好转动外圈“玩转西湖”，展现立体动态的西湖游。另外隐湖上三潭印月亮茶具、西湖十景自滨河等作品都别具特色。虽然有了作品，但是目前杭州还没有形成系统的城市礼品设计与推广网络。从本月起杭州城市礼品服务中心再次面向全社会公开征集杭州城市礼品以及特许合作单位，希望以此整合城市礼品资源，进一步传播城市品牌的文化与内涵。

   主持人郑煜：我们看到短片，我这里想问一下陈波：你也是作为一个旅游业内人士包括一个市民，你自己觉得我们杭州的城市礼品，或者说城市礼品它应该是怎么理解这几个字？

   陈波（市民、旅游业内人士）：我觉得应该是这样的，外地的游客、全世界的游客到了杭州以后，他回去以后能够把杭州一些非常有特色的东西带回去，并且值得他可以保留收藏，我觉得城市礼品应该是凸显这么一个性。这么多年下来，做旅游业接待过的游客很多，到了杭州的游客也非常多。但是能够让我推荐给我们游客的可能仅仅就是刚才短片上所讲的龙井茶和杭州的丝绸。

   主持人郑煜：茶和丝绸。

   陈波：这两个可能是目前最让全国各地的游客来到杭州以后，他感兴趣能接受的礼品。

   黄汉春（杭州市旅委行业管理处调研员）：城市礼品我觉得首先应该是纪念品的一个高端部分。我们现在经常听到一些游客说，反正全国各地哪里都看到这个卖的，杭州的很多比如说河坊街上有很多卖旅游商品的店。但是你真要买到有杭州个性的，能够代表杭州的，拿回去以后一看东西能想到这就是杭州的东西还真不多。

   主持人郑煜：特色不鲜明。

   黄汉春：城市礼品首先要有纪念性，并且能够代表这个城市，我认为它就是一个城市礼品。

   王建华（杭州王星记扇业有限公司副总经理）：我觉得在礼品方面要体现地域性，体现一个城市文化的底蕴、历史文化的东西。我觉得杭州是一个南宋古都，一定要体现它这种古都的文化。杭州也在打造叫做精致和谐、大致开放，我觉得更精致一定要体现。

   王颖（杭州市经济和信息化委员会纺织服装处处长）：它要代表一个城市的形象、它的历史文化积淀，所以它的礼品是代表这个城市的独有性，独特性这是必须的。我拿去馈送给别人，他们一看这就是杭州的，所以这就是为什么杭州的丝绸在全国各地遍地开花。我们到了沈阳——哎呀杭州丝绸转销，其实这并不是杭州丝绸。为什么全国各地有那么多的丝绸它要打杭州丝绸的品牌，它就代表了一个丝绸的最高端。我打了一个杭州丝绸，我有它的附加值在里面，我有它的文化内涵在里面，它代表了一种高端。

   主持人郑煜：这么多的信号，我不知道王老师你听到没有，城市礼品它是要具备这么多的性质呢，还是只要取其中一个点就够了？

   王群力（城市品牌专家资深媒体人）：那当然应该是要素都是包含的，但是最最重要的两个：一个就是地域性、地方性；第二个我觉得实用性，当然还有价值感。这里面还有城市不同的，比如说实际旅游，刚才王书记也讲过有旅游商品、有旅游纪念品。城市礼品我认为确实是最高端的、外延是最大的，它能涵盖这些东西。但是它能进入到城市礼品不等于是一个旅游纪念品，更不是旅游商品，所以这个恐怕要区别开来。

   主持人郑煜：我们来看一下这个题板，这个题板是这么说的：关于杭州城市礼品，它说是以更好的彰显杭州城市的特色，塑造城市形象，打响城市品牌，以杭州城市标志的确立和西湖申遗成功为依托，整合社会资源提出的杭州礼物的专署品牌。那么对于这样一段话，我不知道大家是怎么看怎么解读的。

   王颖：应该说杭州的城市的特色——它是什么样一种城市，它比如说是江南的水墨的。那么这种前提下面，我们杭州的历史它是怎么样一个历史。它从良渚文化就开始了，一个非常悠久的一个历史的城市，所以它也是我们中国的七大古都之一。你说要打响城市的品牌，城市的品牌一定它是有很多的细分：它有行业、它有产业，它还有代表城市的某一些特色的产品。而这些产品的话，像我们杭州城标的确立还有西湖的申遗，同时又推动了我们杭州的旅游产品，说是城市礼品的发展。所以这块的话我记得非常有意思的一件事，就是我们到迪拜去开招商招展会，我们拿去的礼品是什么礼品，是都锦生的一个关于整个丝绸之源、丝绸之路的一个织锦的台毯。送给迪拜的皇室成员，然后他们就大为的惊艳，这他说这确实代表了我们杭州最高端的一种形象。它的精美的形象，它的历史文化的形象，以及丝绸之路的源头它在哪里，它制造的源头在哪里，这就是我们应该是杭州礼品的专署的品牌之一吧。

   王群力：它实际意味着就是城市要有一个品牌的意识，品牌要有一个识别度，这是一个非常重要的。识别的目的就是传播，并且有这样的一个品牌意识以后，实际上是依托于一种经营理念——就是我们怎么来经营这座城市，把这个城市品牌最大化，就更多的传播这座城市或者营销这座城市，让城市本身它就作为一个产品来放到全世界，面向全球的市场，面向全球的游客来经营或者推销、推广我们这座城市。再一个它是一个带有品质的属性和内涵，经过这个标志认证的。

   黄汉春：城市它本身代表一座城市的东西才能成为城市礼品。刚才说你如果买回去，其他刚才说的公益性、地域、实用，包括外观设计等等方面的吸引，其中还一定要有一个纪念。就是说看了这个东西，你拿出来这个东西一看，哎呀哪一年我到杭州，或者是哪一次谁杭州回来带给我的东西，它有这么一个功能在里面。

   主持人郑煜：对于我们很多在城市旅游的人，我们到一个城市去买一个东西可能更多的是旅游纪念品。那么旅游纪念品跟城市的礼品它们之间有什么不同，似乎我们都可以通过这两个载体都能够认知到这个城市是哪里的，它的地域性它的文化。

   黄汉春：确实一方面要把我们这个杭州城市两千多年建城史来的历史文化要体现，另外的话从外观的形状上一看，我们现在比如说上海的东方明珠塔、北京的鸟巢水立方等等，一看这个是在北京。杭州可能要直观的拿出一个东西，一看这个就是杭州。

   王建华：我在看了上面刚放的之后，我觉得现在城市礼品应该说也蛮多。但是就是没整合起来，都是小打小闹的在搞，就是现在确实是需要要一个利用社会资源来做这个品牌的事情。

   王群力：因为城市礼品肯定要分两种：一种创新的、创新设计的，比如说刚才我们看到的这些我们城市礼品中心设计的这些东西。我们拿回去会觉得杭州这个城市很有现象力、很好玩，它具杭州特色实用性就很新。这当然是一种，当然还有很多更多的希望有传统的，比如说像王星记扇子、西湖绸扇、杭州的丝绸。一个我觉得确实城市礼品一定是被城市认可的，就是这座城市认可，城市认可就是认可它的机构来认可。再一个就是一定要有较丰富的内涵，就这个东西给我一看，使我觉得这个东西是使得去收藏或者说我会觉得这是一个被尊敬的一个东西。再一个就是我觉得要有艺术的品位，就是这个东西确实要有艺术的品位，就是它不一般。但是第五个就是要有实用性，但是在这个里面我又分成两种，刚才讲了一种是可以新创的，但是更重要的是我们要用好传统的一些东西。

   主持人郑煜：其实我们在新加坡以及北京等地方，其实它们都有自己的城市礼品。那么他们这方面是怎么做的呢？我们来看一下我们的小灵通。

   小灵通：你好，主持人。城市礼品是城市品牌的一张名片，上世纪60年代新加坡就开展了新加坡表征的搜寻活动。我们一块来看一下新加坡人特别钟爱蝴蝶花，也就是兰花。兰花它在恶劣的条件下也能争芳香吐艳，象征着新加坡精神。在各方的建议下镀金兰花以及相关的胸针、耳环、项链、吊坠等工艺品就成了独特的新加坡城市礼品。我们再来看一下荷兰，说到荷兰很多人会想到最具荷兰民族特色的荷兰木鞋。木鞋是当地民族风俗文化的缩影，如今它的实用性大减，已经很少有人穿了，但是它却成了观光客必买的纪念品。我们再来看一下北京，首都北京也于2010年初正式推出了北京礼物的概念。所不同的是北京礼物不是某一种商品，而是一系列的特殊商品，它包括旅游纪念品、日常创意品、商务礼品、国宾礼品、艺术收藏品等，当然这些北京礼物都必须由北京特定生产，或反映北京元素体现北京文化特点。另外北京市政府还专门推出了北京礼物项目，采取特许经营的模式推广。好的，主持人我这里的情况就是这样。

   主持人郑煜：好的，谢谢我们的信息小灵通。刚才我们看到的是各地的关于城市礼品的展示，和他们一些很有特色。刚才说到荷兰的时候，王老师就说了这肯定是木鞋，就是记忆特别深，而且它这个木鞋已经是代表这个城市的形象一个特点。说到这里的时候我们就在想，我们杭州的这个城市，假如要做城市礼品，那么它这个城市礼品如何体现杭州的一些特色。我想问一下杭州应该有什么样的特色，需要通过礼品来展示，是文化气质呢，城市的品牌，还是地域特色，还真是湖光山色的风景。哪些可能是更重要，需要通过礼品来凸显的？

   陈波：杭州的礼品从哪里最能体现出，我觉得应该还是应该从西湖的风景当中最能体现出。因为到杭州来慕名而来来杭州游览的，都是冲着杭州的西湖来的。西湖的风景我觉得有很多载体，包括王星记的扇子，包括杭州的丝绸。我觉得应该把西湖的特色跟这些礼品做一个结合，能够作为杭州城市的礼品。

   黄汉春：一到西湖以后很直观的，我们的三潭从图形形象来说就是这个标致，这是以三塘。现在我们有很多纪念品评出来：比如说三塘的香新炉、三塘的笔筒等等，包括现在三塘的U盘等等有不少；比如说体现我们历史的话，你看我们南宋的官窑，还有良渚的玉琮和玉玺；还有你看从我们杭州叫爱情之都——当然是我们杭州的子品牌，雷锋塔的塔砖，首先就引出一个白蛇传，白蛇传就是我们杭州典型的传统爱情故事传说。就是像这些东西我认为还是不少的。

   王群力：因为实际上作为城市礼品也好，旅游纪念品也好，不同的游客层次或者不同的对象他要求也是不一样的。比如说我们最近吧，我们单位会经常接待一些其他兄弟城市的一些，我们为送什么东西颇费踌躇，要想这个东西。

   黄汉春：我经常接到这种电话。

   王群力：我们后来送得最好的比如说上海人，我们送他的最能打动他们的小核桃，他们说好好好。上海回赠我们是什么，一个很精致的铁盒，我以为里面什么巧克力、饼干，打开一看里面是一个环保袋。这个也是上海的大城市，他倡导环保或者什么，所以他就是不同的。我觉得城市礼品相当重要，就是相当重要，它对这个城市的影响、作用是相当大的。但是从我个人来看，如果我让来挑选杭州礼品，如果只能选一样的话，我就选杭州的丝绸。

   主持人郑煜：为什么你会选择丝绸？

   王群力：因为它是物质性与精神性，以及城市的产业传统，以及这座城市审美的特征，是高度统一的。

   王颖：高度的，有机的结合。

   主持人郑煜：就是王处你也认同王老师这个说法。

   王颖：对。

   王群力：比如说它柔软，它的随和，它的熨贴都和西湖的水一样。同时它有实用性，因为它品质又很好，到今天为止仍然熠熠闪光。高端的到爱马仕大品牌，对不对？低端的到一般的，什么都可以，丝绸市场什么都可以有，所以丝绸是非常值得。当然扇子也是可以有，分类。因为为什么呢？扇子就跟以后的沉香木一样，它会越来越小众，越来越会成为一些精英人士他们作为一个艺术品来交流、收藏、奢侈品。

   主持人郑煜：所以说到这里我们就在想，到底我们杭州城市礼品到底是哪个更合适 ？我们先进广告，广告之后我们将继续关注。

   主持人郑煜：感谢朋友们广告之后继续关注我们圆桌会。广告之前我们谈到了什么样的礼品才能成为杭州的城市礼品，到底是怎么样的呢？我们来看一下网络上，网友们对这个是怎么看的。我们现有的一些城市礼品，它到底算不算我们杭州的城市礼品，它又缺少了什么呢？来有请我们的网络观察员。

   网络观察员：好的，主持人。提到城市礼品，大家有不少话要说，为什么现有的那些礼品不能很好的代表杭州呢？网友“踏空”留言到：“很多外地的朋友说，每次来杭州游玩，最害怕的就是挑选礼物了。其实杭州的特产不少，像茶叶、丝绸、雨伞、藕粉等等，这些大家都太熟悉了。想要更加有新意的，似乎还没有”。网友“茶香仙子”说：“现在杭州市面上的旅游纪念品品牌繁杂，质量也良莠不齐，很难给人留下深刻的印象。城市礼品最好一拿出来，就能让人回忆起杭州，激起来杭州的冲动”。网友“桐乡人”的看法是：“城市礼品不比那些旅游纪念品，不光要有地域特色，还要有文化内涵，最好还要上一点档次。纵观眼下的杭州礼品市场，这么典型的城市礼品目前似乎还没有”。好，我这里情况就是这些。

   主持人郑煜：其实到底旅游产品和城市礼品到底是怎么样的，我们记者其实也进入过一个深入的调查。我们来看一下我们记者走访的情况。

   VCR：购买旅游纪念品是旅游的重要内容，好的纪念品、礼品能让您回想起在旅游城市的快乐时光，回想起旅游城市的鲜明特色。那么在人们购买的旅游纪念品中，能让人印象深刻的都是些什么呢？

   市民1：去北京的时候就买那种印有福字那种画什么的，像北京那种老布鞋，比较有特色吧可能。

   市民2：那时候还是到香港去的时候，买过那种金的小老虎。我到现华山那里买的农副产品的东西吃的东西——豆腐皮什么的。

   市民3：我记得我去泰山上山的时候买了一个拐杖，它让我的登山变得很轻松，这个拐杖我觉得非常有意义。

   VCR：采访中很多市民表示，这些旅游纪念品之所以给人留下深刻印象，关键是跟当地的城市特色结合的比较好。那么在挑选过程中，大家一般会遵循什么样的标准呢？

   游客1：最好是传统这方面。

   游客2：携带方面，有地方性的特点。

   游客3：有收藏价值。

   市民1：要实用的东西我会买，不实用的东西不会买。

   市民2：我觉得精神上的东西要比实用性的更好。

   主持人郑煜：我们看到短片里面，刚才嘉宾在看的时候，也都说了其实每个人的需求点都不太一样，有的说要实用一点的，有的说要精神一点的。刚才其实我们短片在做调查的时候，我们也看到了网友们提出了一些建议。网友们也说了，杭州不缺少我们的礼品，比如说茶叶等等一些东西，但是总觉得这些茶叶还不能够完全替代。王老师你觉得刚才网友和我们的记者在街头采访的情况来看，杭州现有的产品它离杭州的城市礼品到底相差了多少，有哪些不足？

   王群力：不足是什么呢？还是一个审美的问题。我说的审美是什么概念，就是没有觉得它的价值感被充分的提升，比如说丝绸也好茶叶也好，只有明前那一点点茶我们觉得好象才是送得出手的，你普通的西湖茶、龙井茶它恐怕就不太会被很重视。所以我为什么现在我们提出城市礼品，这个概念我觉得挺好。现在实际上我们倒不是城市礼品哪一件，而是我们要有这个意识，就是说现在怎么样让我们原有的城市纪念品，或者原有的一些地方物产，能够上升到这个城市。让我们一下子瞬间就能想到，我送什么朋友，我需要什么样的东西。在这个地方，这个实际上是一个系统工程，它是需要一系列的，包括从形象推广、品质的把握、开发生产，包括认证也好、售卖也好，使他们都感觉到都很方便。

   黄汉春：我觉得这里面可能还要插一句，刚才说假如说，叫你选个东西的话，作为城市礼品送的话，我刚才说了一个，一个要注意价格。还有一个可能要注意，赠送对象的前提，你看什么样的人。

   王群力：黄处他讲的是什么，就是城市礼品的多层次多样化。我刚才甚至讲到，小学生如果过去交往的时候，他选择这个年龄段的东西来送礼品。我举一个例子吧，我有一个朋友上次他说送什么，他要收藏品——扇面要名家画的扇面，那这个价值就大了。这说明什么呢？老三样是对的，但是它的生命怎么不断的让它换发新的创新。

   黄汉春：有的东西跟现在，比如说我们现在的话，尤其是精神文明这个领域强调的更比以往要侧重一点。比如说刚才说王星记扇子，另外张小泉的剪刀，你看他那个剪刀，如果说你回去给爷爷奶奶，年纪都很大了，他脚指甲可能比较厚，甚至有的是灰的。你站在孝心的角度讲，你看我买了一把斜口的，杭州张小泉老三样的企业产品里面的，带回去一小套，东西可能有未必很贵。

   王群力：我不知道张小泉有没有新的指甲剪？

   黄汉春：有，种类比较多，不光是这种剪刀。

   主持人郑煜：所以在这里面可能有一个，首先各个代表杭州。比如说三绝也好，他这里面产品的更新的内容宣传意识不到位，大家可能不太清楚。像王老师都说，张小泉里面有没有新的剪子，宣传力度是不够的。

   黄汉春：现在正在杭州铁路城站的旅客出口处，准备把我们有代表性的弄个它这个大小规格的画面，准备做一些广告。逐步的包括刚才说我们的网站上，我们要逐步把它弄好。

   主持人郑煜：这是一个宣传问题。第二个觉得刚才大家提得很好，刚才王老师也特别提到，就是送的人群很重要。包括你说对象是谁，谁送，谁接受，这里面对象的问题，这里面还有一个价格问题。城市礼品它的概念不光是一件东西的问题，它是应该成体系、多元化的，从低到搞的不同人群的，应该是有一个完整的体系。

   黄汉春：一个没有很好的可能把这些东西理一理、归一归，宣传方面还不够充分。我个人认为目前最大的问题是，就拿我们旅游纪念品来说，我们已经评了四年了，我感觉评出来的东西也不少。但是连我们的市长也好游客也好，他就找不到这些东西，现在这里面就是一个瓶颈卡住了没有对接。

   主持人郑煜：没有对接，也就是说推广现在存在一定的问题，也就是让受众不太清楚。那么关于这个城市礼品的推广问题，我们明天圆桌将继续关注。感谢收看本期圆桌会，明天再见。

   陈波：我觉得一个城市的礼品，它首先是代表这个城市的，而不是唯一的一个单件的商品，而是由形形色色各种各样的一个城市产品。

   王颖： 我们杭州的特性，比如说是江南的、阴柔的，是水一样的城市。那么代表的可能是，刚才我们也在说，比如说是丝绸，它是更能够代表杭州的特色，它柔、美、水一样的湿滑。

  王建华：王星记扇子努力在走中高档的，礼品化的产品开发路线。现在杭州在积极地征集杭州城市礼品，我们也报名了，我们也要参与这个活动，努力（是王星记扇子）成为城市礼品。