2月1日：这个春节，让保安过个温暖年 

主持人张平：观众朋友们新年好，这里是《我们圆桌会》。我们在年前的时候，不知道大家有没有记忆，就是我们曾经发出一个倡议——就是关爱我们这个，春节期间关爱我们身边这些保安，向他们送出一些温暖和关心，有这么一个倡议活动。那么这个倡议活动发出之后，应该说是响应度还是非常热烈的。那么春节过去了，在春节期间他们到底这些保安过得怎么样，大家有些什么样的行动，这就是我们今天要总结要梳理的一个话题。那么在节目开始之前，我还是先来介绍一下嘉宾。

嘉宾介绍：《我们圆桌会》本期讨论嘉宾：省社科院调研中心主任、研究员杨建华；杭州市物业服务管理中心副主任宋建慧；杭州市志愿者工作指导中心主任王跃军；杭州日报资深媒体人陈华胜；南星街道美政桥社区主任陈峰；南星街道美政桥社区保安张杰。

张平：欢迎你们，就是在这个……我们这个年前的时候，我们曾经圆桌会联合这个新闻60分、还有团市委、还有市文明办向全市的社区居民发出一个倡议，就是倡议大家在春节期间去关心咱们这些春节留驻在我们这个岗位上这些保安们，为我们的春节生活付出很多的劳动的保安们。那么这个倡议发出去之后应该说响应度是非常热烈的，很多地方有很多很多的行动。其中有一个杭州的一个特殊市民他身体力行地响应了我们这么一个倡议，我们来看他是谁，我们来看一个短片。

VCR：

邵占维（中共杭州市副书记、市长）：新年好。张杰问他有什么愿望，他说就是想领导来看看我们，我很感动，我说过年之前一定要来看看他。

解说：今年39岁的张杰在美政花园当保安已经有一年多的时间了，查岗巡逻、安排车位、调解邻里纠纷，每天张杰都和他的五个同事们一起默默守护着小区里一百多户业主的平安与和谐。今年春节值班人手紧张，张杰决定不回安徽老家过年了，大年三十晚上自己就在值班室里迎接龙年的到来。张杰的新年愿望是他和他的同事们的努力付出能够得到更多的肯定。

张平：张杰，我想问一下作为保安，作为你来说的话你觉得在这个时间里头你是需要什么？

张杰（南星街道美政桥社区保安）：我就需要那个……领导下来看望我们。

张平：领导？！

张杰：像我们这个领导或者社区（领导）都可以。

张平：你指的领导是物业公司的领导还是保安队的领导？

张杰：都可以，都可以。

张平：还是街道社区的领导？

张杰：社区领导也可以，都可以，下来实地看看我们，精神上是最重要的，你看我们大过年又不回家过年，主要是安全的问题，一个停车（问题）。我是值夜班的，每天晚上都是比较辛苦的。

解说：张杰告诉记者这个小小的心愿原本只是随口说说，没想到三天后愿望就实现了。在保安值班室里邵占维不仅详细询问了张杰的工作和生活情况，鼓励他积极工作，还祝和张杰一样工作在一线的广大干部群众新年吉祥如意、健康平安。

邵占维：对所有像张杰这样的人，默默地为我们老百姓的平安做贡献的人，感谢你们，所以他们的岗位非常重要。我也借这个机会，一个是看我们张杰，同时也祝全市的所有保安人员新年吉祥如意。

解说：事实上不仅市领导的关心，小区保安们的付出早就被大家牢牢地记在了心里。

小区业主：第一对我们的治安……站的很认真；第二笑脸相迎笑脸相送，态度好。

小区业主：作为我们居民感到没意见这个保安，家里有什么事情总会找他们保安，他们能够解决的情况下肯定会解决。

解说：自己的新年愿望实现了，还得到了这么多业主的鼓励和肯定，镜头前的张杰高兴得有些语无伦次。

张杰：好好的服务……好好的服务每一个业主。

张平：好，这是我们城市的一个特殊市民——咱们杭州市民邵占维市长看到我们倡议之后，他是在《我们圆桌会》上这个节目当中他看到了张杰有这么一个愿望，是吧？张杰。

张杰：对。

张平：今天张杰在我们这个圆桌前，你还能回忆起当时那个情景吗？

张杰：能回忆起。

张平：当时是怎么回事？你想到吗，没有想到？

张杰：没有想到，一个意外，一个惊喜，既惊喜又感动。

张平：当时是怎么知道市长要来看你的？

张杰：当时就是我们主任和我说的，说了你赶快准备一下，马上市长来看你。我想我随便说一下，怎么市长就来看我了呢，证明市长对我们普通的工作人员特别地关心。

张平：当时你在干什么？

张杰：当时我在烧饭。

张平：在烧饭？！

张杰：我准备烧饭了。

陈峰（南星街道美政桥社区主任）：过年之前，他们放弃了回家休息，就是他的家属都已经回老家过年去了，也就是说他老婆小孩回家过年去了，他一个人在自己烧，然后还要担负起保安的职责，应该说非常辛苦，也很敬业。

张平：是这么一个情况。陈峰是美政桥社区的主任，当时邵占维来看保安的时候，看张杰的时候，你是得到这个消息的。

陈峰：我是得到这个消息以后也感觉到很意外，应该说因为我们都知道年底到了市领导都很忙，这种安全方方面面都要照顾。但是邵市长能够在电视上看到我们张杰的这样一个愿望，能够亲自地到我们小区来看望他，真的是体现了一种亲民的一种作风，我们也感觉到非常感动。

张平：那么市长看了你之后，当时在你们保安当中，张杰，就在你们那些同事当中，包括在我们美政桥社区当中，大家都知道这件事了，是吗？

张杰：对对，都知道了，或多或少地就问我：你上电视了，市长来看你了，为什么来看你？我说你看我是随便说一下，没想到市长还看了我们。现场的这个视频，他就是来看了我们一下，我非常感动。

陈峰：我们这里好多居民看到这个节目了，然后他们有想法，确实应该关注保安，所以我们后来我们社区也组织了一个活动，就是为他们保安……是组织了一个自娱自乐的文娱演出，还给他们送了一些过年的大礼包，也来慰问他们，给他们一种家的温暖。

张平：那么今年的春节张杰过得怎么样？

张杰：非常开心，非常开心，特别是邵市长访问了以后，我们感觉有一种家的一种温暖。

陈华胜（杭州日报资深媒体人）：这确实是非常温情的，我觉得我还注意到了这里面——就是这次邵市长出行是一个轻车简出的，好象不太有前呼后拥的，所以这是一个非常亲民的一个行为。

王跃军（杭州市志愿者工作指导中心主任）：非常亲民，邵市长这次为什么他跟我们讲——就是说很简单地过来看我们这个，他就是想给我们全体市民有一种感觉，我们每一个人都可以从关爱我们的身边人开始做起。他也是以一个普通人的身份，就想给大家这种感觉，就是不一定说要一定多少层面的领导来关心我们身边的人，每一个人都可以做我们可以做的事情，我想领导想传递的是这么一层信息。

张平：对，他就是用他的实际行动来响应这个倡议，我是个杭州市民我要来感谢你们，就是这样一种行为。

宋建慧（杭州市物业服务管理中心副主任）：对我们物业、整个物业服务行业的从业人员都是一种信心的鼓舞，因为我们目前的行业面临很多的困境，特别是近几年最低工资调整了，还有物价水平上涨，那么物业面临很大困境。那么邵市长能够满足我们从这个我们最普通一线的物业保安员这个一个小小的要求，说明他对我们这个一个行业的关注，第二对我们物业服务从业人员的一个关爱。至少也从另外一个层面说明了，就是像我们一线的物业保安人员他所发出的心声能够，其实也就是说明了我们这个行业需要更多的人来关心关爱和关注。

杨建华（省社科院调研中心主任、研究员）：他的这个行为不仅仅是一个市民的这样一种行为了，而是说明这个城市的最高行政管理者，他不仅是他代表了这个城市，他是这个城市的象征、这是一个城市的形象，他的这种举动其实是说明——就是我们的城市管理者、我们的决策者对我们城市的每一个群体，每一个群体的每一个成员都是关怀备至，或者说都在关注、都在关心、都在关爱。他不仅是不管是本地的居民还是外来的居民，不管是这个城市的白领还是这个城市的蓝领，甚至是最普通的工作人员，作为一个城市管理者、作为一个市长他都一视同仁。这是给我们一个非常清晰的就是一个表示。

张平：当我们这个倡议发出去之后，应该说整个全社会的响应，它这个响应度还是蛮强烈的。就是我们下面来看一段片子，我们来看看这个倡议出去之后，无论是杭州市民居民还是社区各自都行动起来了，我们来看一段片子。

VCR：

解说：从1月12号《我们圆桌会》、《新闻60分》、“联合市文明办”、“团市委”等单位发起关爱保安欢度佳节的倡议活动以来，全市社会各界积极响应，在春节期间通过各种形式来关爱保安，传递温暖。1月18好新洲花园业主委员会为小区保安们开展了“呵护平安，关爱保安”的募捐活动，他们在小区的出入口放置了五个募捐箱，三天的时间一共募捐到了6000元送给小区保安队。

星洲花园业主：他们是为保我们的平安，那我们应该是……我们也一点点心意。

星洲花园业主：他们关心我们的安全，我们应该出一点爱心，可以的， 尽自己的力量。

解说：在募捐活动中，刘宏伟和其他几位业主还主动抱着募捐箱在保安岗亭上帮助募捐，他希望更多的人参与到活动当中来。

刘宏伟（星洲花园业主）：我希望大家都参与，每一个业主最好都参与，每一个人都有爱心的话那我们保安的工作他们也有积极性。

解说：业主们这样的关爱活动，小区保安们是看在眼里，暖在心里。

张威（星洲花园保安）：他这样弄，我们感觉心里安慰一点儿，上班比较有劲，物业都关心我们，我们心里也高兴。

解说：同样在萧山闻堰的格雅公寓，一场别开生面的“晒出我和保安的故事”活动在小区业主论坛展开，许多业主都讲述了自己和保安的故事，在所有回帖中无一例外都是向保安致敬致谢的：感谢雨中送伞的保安哥哥；表扬一下9号晚班的南门保安同志等等。

刘伟杰（戈雅公寓保安）：我当天晚上因为上了白班，那天晚上我是第一时间看到这个，真的很让人很暖心的一个活动，认为自己做的工作很值得的。

解说：刘伟杰在格雅公寓做了三年的保安，因为这个活动今年春节值守他觉得特别温暖，感到自己与业主间的距离近了很多。

刘伟杰：有了这个活动之后，很明显地改善就是每天早上的时候，有些业主上班的时候，虽然他们……因为他们大部分在市区上班，然后赶公交车，很匆忙，但是他们都会放慢脚步，对我们说一声新年好或者辛苦了，真的很让人……很高兴，真的。

解说：除此之外，在凤起都市花园小区业委会特意为小区的保安、保洁员们举办了一场聚会，感谢他们一年的努力。在拱宸新苑小区开展了“我最喜爱的小区保安”评选活动，50多位业主积极响应倡议，捐款近3000元，买来年货慰问春节期间坚守岗位的保安们。在美政桥社区居民们为小区保安们排演了一场戏曲演出，同时给他们送上了年货。团市委则是邀请包括许多保安在内的外来务工人员免费观看贺岁电影。还有许多杭城的志愿者们他们也邀请在杭的保安们一起吃了顿年夜饭。

张平：这是我们这个发出这个倡议之后，应该说在整个市里面包括很多居民，大家从片子里面看到了，就是各行各业我们都在响应我们这个倡议，我觉得还挺让人感动的。

王跃军：我们和志愿者交代这个事情的时候，我们的志愿者就是响应度也很高，觉得这件事情很有意义。所以说我们……我记得当时我们拿到这个倡议书之后，应该说第二天全部都发到位，各个社区都发到了。另外的话我们也结合——就是说我们关爱外来务工人员整体的一个活动，把我们保安的这个群体作为我们这次关爱行动的一个重点群体。我们刚才这个影视片片段当中也看到了——我们在应该说是1月20号我们举办了一场就是农民工的专场的就是我们的年夜饭，总共是十桌，十桌当中我们其中有四桌是专门给我们的保安兄弟。所以说当时在场来参与我们这个年夜饭，我们不少保安带着我们志愿者的红围脖，也表达了他们一种就是感觉到就是说杭州是一个比较幸福的城市，让他们值得留恋的城市这种心情。在年初二的时候我们也专门做了一场专场的电影，就是有200多张免费的票，我们保安大概也有50来个人，就是我们的保安就是去参加这个免费电影。应该说有一些我们的新杭州人，甚至到杭州来之后还是第一次看电影。所以说我觉得我们做这样的活动应该说整个的响应度，尤其是在我们农民工这个群体当中的响应度还是比较高的。

杨建华：它实际上就是说明就是我们要更多地进入这个城市，我们要更多地关心普通劳动者，不仅仅要关心那些精英们，更重要的是要关心我们这些普通劳动者——我们的保安、我们的保姆、我们从事家政的其他人员，以及我们从事普通的工人等等，这都是我们这个城市需要关心的，这也是代表了一个城市的一种形象。像我们这次搞的这样的活动，它体现着杭州市这座城市它具有的这样一种胸襟，具有了这样一种我们讲“品质城市”。

王跃军：大气、开放的城市。

杨建华：这样品质城市这样一种温暖这是应该有的。随着经济的发展，我们人与人之间本来是平等的，不分你还是外地还是本地的。那么这样一个平等的如何能够体现出来，那么体现的在日常生活当中。

张平：就是你看我们刚才短片当中对这个居民的采访也看到了，大家可能是共同的感受就觉得他们确实是值得我们尊敬的人，值得我们去关心的人，对吧，很多居民都说这样的话。就比如说像这个戈雅公寓，它们马上在这个论坛上就发起了叫“向职守在格雅公寓的保安兄弟致敬”这么一个主题，我觉得首先这个主题就非常好，向他们致敬，跟贴很多，大家开始在上面晒他们对保安的这种动人故事，他们保安怎么去帮助他们的，用这样的方式来进行表达他们的谢意。所以我就觉得……另外呢就是在我们的这个我们圆桌会的微博上面有很多微友们他们也纷纷地响应，叫鱼骨头yyh这个用户他说：可以将社区的保安集中起来，年末了，保安们和居民们一起烧个饭，聚在一起，吃个“年夜饭”，保安们辛苦了一年，我想对他们来说最重要的就是居民的认可和理解。是吗？张杰。

张杰：对对对，应该这样。

张平：是这样的。你看还有我们这位叫jsskss这个微友，他说圆桌会给我们提建议，他说要多关注熟悉的陌生人这样的群体还很多，如送报的、送奶的、理发的、打扫卫生的、管停车的、送快递的、超市收银的、农贸市场卖菜的、社区服务的，让他们不感觉陌生，真正融入到城市文明，参与这个共建共享，他们理应与所有人一样得到尊重、  理解、关爱与公平。这是在我们的微博上面，有很多微友也发了很多这样的见解。另外呢就我们的电话热线当中也有很多的热线打进来了，很多的观众朋友他们也纷纷参与到我们这个活动当中来，有他们很多的想法和倡议。那我们先进段广告，广告之后我们再连线一下我们热心的观众，看看他们对这个活动他们是怎么认为的，我们进段广告。

张平：广告回来接着我们刚才这个话题，就是我们这个倡议发出去以后，我们圆桌会连续讨论了四期这个节目出去以后呢，很多的热心观众也打电话热线进来发表他们一些见解，其中还有一些保安他们也参与到我们讨论当中来。我们来接一个热线，我们来听听这位保安他有一些什么样的心声。喂，你好。

热线：主持人你好。

张平：你好，你好。你是在西湖边进行保安工作的吗？

热线：对对对，我是西湖断桥保安。

张平：西湖断桥保安，贵姓？

热线：姓王。

张平：王先生你好。

    热线：你好。

    张平：你看了《我们圆桌会》这几期节目是吗，你想说什么我们来听听。

    热线：首先来说，作为我们外地人来杭州工作的话，不管是从事什么行业希望大家能够体谅我们吧。首先来说，我所从事的保安行业的话这个是在西湖景区这一块工作量也是蛮大，我最大的心愿就是希望不要歧视我们。

    张平：平时在你的工作当中有这样的感觉吗？

    热线：有，这种压力很大。

    张平：这个压力很大？

    热线：是。

    张平：主要表现在哪些方面，能告诉我们吗。

    热线：就是说，比如说我们有时候在管理的时候游客还好说，就是说当地有那么一些有一部分市民吧好像不太理解我们的管理，就是说我们是外地人怎么样还怎么样，妨碍了他们的，好像是有这样的感觉。

    张平：就是这种态度不是非常好。

    热线：对对对，所以说心里面好像就是感觉有点抬不起头那种感觉。

    张平：谢谢你啊，祝你在杭州以后今年2012年能够工作生活得更愉快一些，好不好，谢谢。

    热线：谢谢你。

    张平：好，再见。

    热线：再见主持人。

    张平：他说他最大的压力就是来自于好像大家的一种轻视、一种歧视。

    陈峰：我们小区里面经常会碰到，就是我们其实我觉得像一个小区，社会和谐首先是一个每个社区的和谐。其实社区里面的和谐，我们的外来务工人员在发挥着非常大的作用，没有他们清扫路面，没有他们站岗，我们整个小区很难想象。

    陈华胜：从这个电话里面听出这个活动非常好，因为它也焕起了保安这个群体对“呼唤理解，渴望尊重”这样一种最朴素的要求。

    张平：对。

    陈华胜：我觉得这个活动，新年这个节日马上就要过去，那么作为一个活动基本上也划上一个圆满的句号，而对这种保安们或者说是以保安为代表的这个相对来说弱势的群体这方面最朴素的要求，而怎么去满足这种要求，我们怎么样对他们注入尊重和理解，那这是对我们城市文明程度的一种考量。

    张平：对。所以刚才保安他那个心声，比如他说他最大的压力就来自于对他的一种歧视感，有点轻视。

    陈峰：其实我还有点担心。

    张平：我觉得这个压力，可能是不是张杰你们平时生活工作当中也经常感到的一些压力？

    张杰：平时也有的，不过呢邵市长也已经看了我们，邵市长的讲话他们（居民）也理解我们的工作，但是又有了一个另样的一种看法，就是带上水果、瓜子来看看我们，平时和你们打打招呼，每次回来了点点头，他没有想到你们工作这么辛苦，看来以后我们一定要配合你们的工作，把这个小区的工作做得更好更细致一些。好的人还是很多的，其他的也有那一点点。

    张平：现在有一个热心观众电话又打进来了，我们来接听他那个电话。喂，你好。

    热线：喂。

    张平：你好，你好，您贵姓？

    热线：我姓汪。

    张平：汪女士，打进电话来想跟我们说些什么？你是不是也看了《我们圆桌会》发出这个倡议，关于关爱保安的这个活动是吗？

    热线：是的是的，我上次圆桌会看，我认为保安啊保安他平时很辛苦的，一年四季他都做保安小区里面蛮辛苦的，但是我认为他们过年不能回去，过年不能回去我想想把他的家属、孩子接到杭州来，让他们聚一下。

    张平：你是这么想是吧，那么今年过年的时候你们有没有对他们笑嘻嘻呀，表示一下。

    热线：专门给他们笑嘻嘻。不好对他们歧视，应该对他们的工作，应该要尊重他们的。

    张平：好的，谢谢你汪女士，谢谢。好，再见。

    热线：好，再见。

    张平：这是一个汪女士她打进电话来表示她的心声。

    杨建华：有很多的杭州市民像汪女士这样的，但是刚才那位保安说的我心里很酸楚，也很沉重。后来突然想到这种城市的这样一种傲慢、这样一种偏见可能不会因为市长来看望一次张杰马上就会完全消解，也不会因为市长一个讲话，我们这样一种情绪弥漫的这样一种比如偏见、歧视、排斥这样一种马上完全消失。这个可能需要我们把这样的活动如何把它制度化，如何长期地把它进行下去。就是我们有这样一种制度安排能够消除这样一种偏见，消除这样一种歧视，消除这样一种不公正的。可能这是从我们这样一次活动，你的倡议活动也好或者从我们圆桌会应该得到一种反思，就是如何真正在城市当中建立一种平等相待、互相尊重、互相认同这样一种制度安排，这个可能是我们这次活动的更重要的一个目标。

    王跃军：我们这次这个活动仅仅是处一个倡导的阶段，后续我们还有很多事情要做。那么实践我们的市长邵市长已经带头了，他第一个开始实践了，那么实践其实我们每一个市民都可以实践。刚才我们打电话进来的这位阿姨，他说我们给一个微笑，给我们的保安。这个微笑其实比如说我们……因为我自己有这样的体会，平时打出租车的时候很喜欢跟出租车司机聊聊天，就感觉到没有说，感觉你是外来的，我是杭州本土的。你理发的时候跟理发师聊聊天，盲人推拿的时候跟我们的盲人朋友聊聊天，就这种时候就是大家一种平等的关系，就是我们每一个市民可以从我们日常生活当中要实践起来，就是怎么样通过我们一些细微的行为来改变我们整个城市当中对外来人员的一种态度，这个我觉得是非常有必要的。

    陈华胜：我觉得这个东西我愿意把它上升为一种我们杭州这座城市幸福城市的建设当中一种深化。其实一个幸福城市的最终含义就是应该追求一种社会正义，什么是社会正义？其实社会正义是社会制度的首要价值，而正义的体现就是一种平等原则应该要高于差别原则。但是这些年来很多时候我们的一个价值观发生了很大的变化，这也是一个客观存在，但是相对来说社会的功利主义现象在抬头，而这种平等原则慢慢被漠视。我觉得杭州要建设一个社会的名副其实的幸福城市的话，我相信社会正义的追求应该是我们大张旗鼓要树立的。

    王跃军：还有一个就是说，可能我们就有这种意识的人还有需要做的一个事情是什么，是矫正。什么是矫正，就是说你身边……因为人肯定是不一样的，每个人的认识程度也是不一样的，那么出现有一种歧视行为的时候我们其他的市民应该敢于站出来去矫正这种就是对我们外来人员有歧视的这种行为。

    陈华胜：刚才我们王主任讲到了矫正，我认为不仅是社会的每个成员包括我们自身也要矫正，只要有这种观念，我还意识到有这种观念，高低观念在这里，你在某一种程度就会表现出一种，我不敢说我的行为每一次都是非常微笑的，有些时候你也会觉得恶言相加。那么这个时候可能是你心情不好，或者某种环境下，但是我们正是因为有等级观念在作祟的时候我们才会有这样的一种表现。所以我觉得要矫正的是我们每个人，包括我自身。

    张平：好，其实我们说到了，就是我们发出这个倡议的时候只是叫“呵护平安，关爱保安”，在春节期间就是在这个特殊的时段里面，我们要关注这么一群特殊的人，因为在春节前这批人的付出是非常辛苦的，平时他们也是不太会被关注的一些人，甚至被遗忘的这么一群人。有一个微友他说得特别好，就是这个jisskss他说：他说杭州是中国最具幸福感城市，这是为什么，他说因为这座城市有爱心，着眼于让各种人都有尊严、都有幸福感，说到底幸福感应该根植于普通人的心中，那才是一个真正的幸福感的城市。那如何使我们这个城市，比如2012年我们这个具有幸福感的城市，最具幸福感的城市、文明的城能够真正地把这个目光能关注到这群人，能够使他们真的能够参与到我们这个城市的政治、经济、文化各方面的生活当中，和我们平等来享受这个城市的幸福和文明，我觉得这个是不是我们更要关注的一个很大的课题。因为时间关系，咱们今天这个节目我们先聊到这儿，但是关于这个话题我想我们应该更深地进行探讨，咱们明天这个节目当中我们继续进行讨论，好不好。好，谢谢各位嘉宾，也谢谢电视机前观众朋友们收看我们这个节目。如果对这个话题你们有些什么感触  感受和好的建议和看法，可以参与我们的热线89912345，我们也等着你们的参与。好，明天我们接着讨论。

    再说一句：

    张杰：多一点儿包容，多一点关爱，少一点儿歧视。

    陈峰：我们希望通过媒体的介入，社会的方方面面都能够加入到关爱身边的陌生人（群体）。

    陈华胜：我们这次（关爱保安）的活动非常有意义，而且推而广之关心到我们熟悉的陌生人，关心弱势人群，这其实是一种对社会正义的追求。