昨天上午杭网维权记者接到消费者李女士投诉:她说自家新装的衣柜玻璃门用了不到一个月,上面的图案就脱胶变色。她对“麦乐科”这样一家国际品牌公司的产品质量产生了怀疑,究竟是不是有这样的问题呢?
杭网记者昨天下午去调查核实了情况。
杭网记者现场查看
有色差的移门
第一次有问题的移门
现场协调成功,“麦乐科”写下承诺更换新移门
一个月出现脱胶
杭网记者和“麦乐科”经销商负责人一起到的李女士家。发现其家中的衣柜移动玻璃门时是有明显的色差问题,玻璃门上方深蓝色,下方蓝色有点淡。
李女士说:“一般深色是在下方,浅色应该在上方。就像大海一样,鱼是在海底,海水是深色,慢慢往上变浅色。现在我家门图案正好相反,这样的图案给人第一感觉是头重脚轻很不舒服。”
新移门色差
“麦乐科”负责人李先生说:“门当时一出现脱胶问题,我们就帮李女士换了。至于这扇新的移门色差问题,是由于当时李女士不同意把旧门给我们,所以我们又做了新的模板,导致颜色出现误差。”
李女士说:“不是我不愿意给你们,是我家当时在装修,你们把移门拿走的话,里面放的衣服物会染上灰尘。”
麦乐科李先生说:“当时和李女士说过,换新门会有点色差,在加上之前的样品和模板都没有,就出现了色差问题。”
李女士表示:“那你们的色差也太大了吧?”
双方争执不下,过了三个月了。昨天在杭州网维权记者的协调下,最终经销商答应帮李女士从新更换移门。
“麦乐科”李先生写了协议保证15天换好,李女士对商家处理结果表示满意。
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