杭州网热线电话85052222接到周小芳的求助：我身份证号码不对了，现在什么事情都办不了，急死我了。

    杭州网记者核实报道：周小芳，衢州人，99年来到杭州，在浙江建筑工业学校读中专。01年，她在西溪派出所办了人生中第一张身份证。

    去年年底，她拿身份证去派出所办理第二代身份证时，得到个差点让她崩溃得消息：自己的身份证号根本不存在。

    “不存在？我这张身份证用了快10年了，怎么现在告诉我号码不存在？”周小芳很纳闷。再查，发现她本人的身份证号末四位是0027，而她手里这张是1986。

    麻烦接二连三的来了，这几年周小芳一直在用那张1986的身份证办各项业务：银行卡、学历证、岗位证、医保、社保等等。现在各个部门管理越来越严格，往往都要在系统中核对身份信息。可证件上的身份证号和系统中的对不上号，周小芳岂不成了冒牌货了？

    “上银行取钱，报考一些国家考试，都不行。人家只认系统里的身份信息，弄得我现在什么事都办不了。”周小芳很无奈，“以前一直上学，也没发现这个问题，现在发现了，要办的事情也多了起来，真是给我造成了很大的麻烦。”

    周小芳找到了当初给她办身份证的西溪派出所，工作人员告诉她，根据号码判断，0027应该是属于西溪派出所的，至于为什么证件上是1986，估计是工作人员的操作失误，弄了个错号。并给周小芳开了张证明。

    可拿着证明去银行，银行并不认账，需要周小芳按新号码补办一张身份证过来才行。

    对此，建设银行客服总部的工作人员解释说：“如果直接把原来的存款、业务等过渡过来有点困难，建议遇到这种情况还是拿新身份证办一张卡，再把钱转过来。大额取款5万以上需核对身份信息，5万以下则不用，如果存款不多，一笔笔转移过来，也是个办法。”

    可周小芳并不乐意这样，“如果放弃我原来的号码，我每一样证书、证件都要重新办，加起来有20多件呢，太麻烦了。”她希望，既然这样，就将错就错，把一直用的1986更改为正确的号码。

    记者咨询了杭州市公安局西湖区分局，户政科的周小姐告诉记者，如果确定为错号，是不可能再继续使用的，但派出所可以开具《重错号证明》，证明两个号码属于同一个人，方便遇到这种情况的市民补办证件。

    目前，周小芳正在积极解决此事。

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