杭州网讯  市民陈女士以优惠价格买了一款座便器，谁知在安装的时候发现座便器的坑距不对，导致无法安装。“我把这个事情跟卖家进行反映，但整个沟通过程非常艰难。”一气之下，陈女士向杭网议事厅进行投诉。

购买“样品”座便器 享受折上折

陈女士介绍，前段时间家中正在搞装修，卫生间需要新的座便器，正好4月底的时候和平会展中心在搞活动，于是她在市场上淘到一款由东箭贸易有限公司出产的座便器。当时，这款座便器正好在搞促销，优惠后的价格是699元。

但是陈女士在优惠价的基础上，又以9折的价格也就是594元买下了这款座便器。打折的条件就是：购买的产品是已经出样三天以上的样品，同时商家不负责运货。陈女士当即同意付款，取货回家后，就一直搁置在正在装修的家中。

外观一样的两款座便器 坑距相差10

5月31日，装修师傅来给陈女士家安装马桶。这时，师傅发现马桶的坑距不对，根本无法安装。陈女士仔细对照票据，发现商家给她的产品型号对不上：她当时需要购买的座便器型号为AB1122MD，坑距30；而商家提供给她的座便器型号为AB1122ML，坑距是40。而这两款座便器从外观上看，是一模一样的。

陈女士立即找到了位于杭州陶瓷品市场的杭州东箭建筑材料有限公司经营部，并给出了两个解决方案：一是座便器全额退款，但是商家出运费的钱；二是将已经购买的座便器退了，然后以当时的优惠价699元购买一个全新的座便器。

下一页内容提示：商家要消费者花350元换个全新的马桶盖？