杭州网讯：杭州网记者昨天下午接到上海一位消费者打来投诉电话，他非常气愤地反映，买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，中了“再来一瓶”的促销奖，却无处兑奖。希望杭网记者能为他在杭州了解原由。”

康师傅茉莉蜜茶

    上海的消费者摆先生说，自己一直是康师傅的老客户，现在康师傅的系列饮品又在搞促销活动，中奖了就可以再免费得到一瓶，可是奇怪的是，他有时在网吧上网时会买一瓶，可是中奖后兑奖，网吧总是不给他兑奖，让他去上海的指定兑奖点兑奖，为了一瓶3元多的茉莉蜜茶跑很远，花时间不说，来回的车票也不止3元多，每次就自认倒霉了，这样一共有7、8次的中奖都白白丢掉了。昨天他在上海的浦东一家大型超市里又买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，又中了“再来一瓶”，于是他立刻返回超市里兑换。可是超市营业员说：“离开超市后再回来兑奖，不可以兑，要在超市里当着营业员面打开中奖了才可以兑奖，出去后再回来很有可能不是在该超市里买的。”

    摆先生气愤地和超市理论，没有任何结果，他想到了茉莉蜜茶包装上的康师傅厂家咨询电话，打了三次才算打通，没想到康师傅的服务人员也是要他去指定兑换点兑换。“而中奖须知上没有说明指定的兑换点有哪些，也没有兑换点的具体地点和位置，”摆先生认为只要是销售康师傅饮品的点都可以兑换，“如果指定兑换点很远，为了一瓶康师傅茉莉蜜茶跑个半天合适吗？”没想到康师傅的服务人员态度很坏，不仅和摆先生争吵起来，最后干脆直接挂了电话。再打过去就打不通了。”

    因为康师傅总部在杭州，摆先生无奈只好打电话给杭网记者反映自己的遭遇。

   杭州兑换也是有点难

    杭州网记者按投诉人提供的电话打过去，从昨天下午一直打到晚上都是在通话中，今天又多次拨打该电话仍然是在通话中，不知康师傅的这部电话为何如此难打。

杭州网记者只好在杭州的便利超市里买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，看见包装上印着“15亿瓶大回馈，再来一瓶”的广告，注明购买康师傅系列饮品冰红茶、冰绿茶、茉莉清茶等“再来一瓶”促销装，打开瓶盖只要有“再来一瓶”的字样即可凭瓶盖在指定零售地点兑换，并没有具体零售兑换地点，也没有具体位置和有几个零售点可以兑换的说明。记者询问超市营业员，如中奖了可不可以在此兑奖，店里营业员称目前没有办好兑奖货源无法兑奖，可以到其他任何零售点兑换。

康师傅饮品的兑奖说明里中奖日期和兑奖日期标注得都很明确，然而就是一个“指定”让一些店家有了托词。

到底哪里是“指定”的点呢？

究竟又是什么原因让康师傅的咨询电话一直无法打通？

杭网记者将会继续关注此事。