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杭州网记者向部分车主了解情况。
杭州网记者向4S店工作人员了解情况。
带着车主的疑问杭网记者采访了4S店的销售经理。
杭州网记者采访了浙江万国汽车有限公司萧山分公司4S店福克斯销售经理，询问对召回的车主有怎样的补偿，及对召回升级后的车如何保障？这位销售经理回答称：这个问题由福克斯厂家统一回答，我们4S店只能为车主做系统升级，不能做出任何答复。
杭网记者电话采访了重庆厂家对于车主关心的问题做了了解。
长安福特马自达汽车公共事务部张弛小姐：“经过检查，长安福特马自达汽车的工程师发现，主要受到电子节气门体积碳的影响，发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。5月31日发布的发动机标定升级软件可以有效解决此问题。 而且从5月31日，长安福特马自达汽车已经开始通过经销商店向受影响的09款福克斯车主发出通知，为了减少等待时间，车主可通过预约，或在常规保养的时候，到经销商处进行免费的车辆的检查和发动机标定软件升级。长安福特马自达汽车认为产品质量对客户满意度和品牌声誉都至关重要，公司信守对客户满意度的承诺，我们将与每位车主一起努力兑现此承诺 。”
有关油耗？
“新标定程序的有效性已经经过工程和样车测试。根据重庆车辆检测研究院的数据，新旧标定综合工况/市区工况的油耗几乎完全一致，不会影响油耗”。
有关杭州网记者提到的对召回用户提供补偿的问题，张弛小姐回答如下：
“5月31日发布的升级软件已能解决此问题，正在通过经销商向受影响的车主发出通知。车主可通过预约，到经销商处免费进行车辆的发动机标定软件升级。我们是根据中国相关法律法规进行妥善处理的。”
汤先生及其他几位车主表示：“对于被召回的车主没有任何说法，他们将会联合更多的车主集体向4S店讨说法。”
厂家800客服为何没有任何回复？
对于汤先生的投诉，杭网记者也联系了重庆福克斯厂家800客服电话，也告知客服人员汤先生的投诉和联系方式，客服人员表示会和汤先生取得联系。另外，杭州网记者在同一时间向重庆福克斯厂家反映了另外一位袁先生投诉的新车刹车不合格问题，厂家也回复会给车主和杭网记者回复，可是截至记者发稿，也没有等到厂家回复。
不知道厂家出于什么目的？还是正如车主汤先生反映的那样，福克斯厂家太牛？杭州网记者会继续关注。 | 
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