4S店：违章车和客户的车简直没区别，我们也不知道怎么回事

11月2日下午2点半，刘小姐和讯通4S店的卢先生一起，再次来到了汽车城的高速违章处理窗口，对现场照片和车子进行了对比。刘小姐告诉记者，看完照片后，卢先生只是说这太不可思议了，要回去再查证一下。

随后，记者拨通了讯通4S店的电话。

4S店的卢先生说：“照片的确是非常非常相似，可以说跟她的车简直没有什么区别。”但他坚持表示，当时车子肯定是在维修站，不可能开出去的。这件事查起来比较难查，店里虽然有监控，但是进出的车辆比较多，车牌号基本上是看不清楚的。“我们不是推卸责任，但是究竟发生了什么事情我们也是一头雾水，事情我们肯定会调查的，但是需要时间。从来没有发生过这种事情，究竟怎么处理，还需要向领导请示。”

4S店：车子还给客户时只跑了1公里不到，不可能违章

对于4S店的说法，刘小姐表示不满，“事情已经过去1个多星期了，他们一直没有给我答复。11月11日我的驾照就要年审了，怎么也要在年审前把违章处理了吧。”

记者找到了讯通4S店的服务主管章小姐。章小姐说，事后她也查了监控记录，没有刘小姐的车子出去的记录。还有一点就是，出事的地点在绍兴境内，离维修站有65公里。而刘小姐的车在送修时，交车单上登记一共行驶了19083公里，车子还给刘小姐时只多了1公里不到，这就证明了刘小姐的车并没有被开出去过。

然而刘小姐说，车子是有一个交车单，交车时登记的19083公里也没错，但是取车时自己根本没有注意查看里程，取车单上也没有登记里程数。10月30号，她看过违章记录后，记了一下里程是19162公里，一共多了79公里，而她自己开的路程估计只有二三十公里。

4S店的章小姐说，客户取车时原则上是也要核对公里数的，但是当时可能是晚上了，刘小姐自己没有核对，工作人员也没有提醒，这的确是她们不对。

章小姐表示，车子的确是在4S店修理期间有了违章，虽然她们肯定没有人把车开出去，但是为了客户满意度，她们愿意承担违章的罚款。

刚刚，刘小姐告诉记者，昨天4S店的人跟她联系了，但是始终是避重就轻，对于车子在送修期间有没有被开出去过闭口不提，只是说事情已经发生了，日期上也是吻合的，姑且当是4S店的责任。

刘小姐说，4S店提出让她自己去把违章处理掉，至于罚款可以在下次去维修保养时给予相应金额的补偿。

对于这个方案刘小姐表示不满意，刘小姐说：“违章的处罚不管是扣分还是罚款都不重要，我只想知道真相，车子在维修期间怎么会跑到高速上的？车子的里程表显示又是怎么回事？”

杭州网记者将继续关注这此事。

记者提示：车子送修取回时，应注意核对一些小细节

记者网上搜索了一下，类似的事情还真不少，像刘小姐的情况还算是幸运的，有的车主的车子多次被开出违章，直到车辆年检时才发现。前不久，山东一家媒体也报道了一位车主的新车，在4S店修理时，被工作人员开出去撞坏了。

记者提醒广大车主，车辆送到4S店修理或保养，取回时一定要注意核对里程表和油表，不要因为跟维修人员熟悉了，就掉以轻心。