“杭网议事厅”记者进社区活动现场

    杭州网讯 今天上午，杭网议事厅“社区服务岗”走进拱墅区小河街道长征桥社区，与这里的市民进行面对面的沟通交流。

    “我们年纪大的人不会上网，所以非常欢迎你们能到社区来跟我们互动，希望常来！”王大妈对记者们的到来表示热情的欢迎。

    据社区祝主任介绍，这里的住户以回迁户居多，除此之外，困难户、残疾人等所占比例也比较高。“在平时的社区管理工作中，我们碰到的情况比较多也比较复杂。”

    比如，有的回迁户在房屋拆迁以前是当地的农民，他们喜欢吃自己亲手种出来的蔬菜瓜果、喜欢自己喂养鸡鸭。可搬进现在的新社区之后，部门居民依然保持这种习惯。

    但是社区哪有这样的地方可以种菜呢？于是，有的居民就利用草坪、花坛等绿化带来种菜、养家禽。“对于这样的情况，我们的做法就是先劝说，然后贴通告请居民限期整改。”祝主任说，蔬菜是自己亲手种的，要亲手拔掉很多住户都不情愿。

    “如果超过限定期限还没有处理好这个问题，我们只能请区城管部门来帮忙整改。”据祝主任所言，即便如此，现在社区中还是偶有住户特立独行地坚持保留一块“自留地”。“这个时候，我们作为社区工作者只有不断地上门劝说，耐心教育。”硬性执法和柔性宣传教育并举，使得这一情况得到了有效的遏制。

    长征桥社区以前的安保设施比较落后，技防比较薄弱。在各方努力下，去年小河佳苑及48弄都安装了一批新的监控设备。

    社区11幢2单元的楼道长王大伯说，监控系统作为一道守护屏障，发挥的作用还是蛮大的。据他介绍，监控设备是去年9月份安装的。在没装监控之前，去年前8个月小区内发生的偷盗案件高达30多起，“今天这家被撬了，明天那家的电瓶车电瓶被偷了。”

    自从装了这套监控后，这样的偷盗行为明显少了。直到目前，小区还没有发生过一起刑事案件，安全监控系统对小偷起到了非常有效的震慑作用。“不但社区内的小偷小摸行为明显减少，而且做好事的人更多了。”王大伯回忆说，记得之前有位业主在小区内丢了钱包，正好被值班保安用监控系统发现了。保安赶紧通知业主回去捡包，这才避免了业主的损失。

    当然，社区目前仍然还有一些问题存在，比如停车、高空抛物等。但从居民的反映情况来看，社区工作还是有很多值得借鉴的地方，而最为突出的就是居家养老这块。

    据了解，长征桥社区在2008年被评为杭州市“居家养老”先进单位。住在10幢的段阿姨对此也是赞不绝口，她说，作为一个上了年纪的人，自己生活在长征桥很幸福！“你注意到没？在每个小区单元门口，都摆着一张长椅。天气好，我们老人就可以坐在外面呼吸新鲜空气，而且走两步路就会有坐的地方，根本不用怕会累着。”

    段阿姨还说，社区工作人员虽然年轻，但都是心善之人。“谁家有老人病了，工作人员就会主动上门陪同去医疗站。我很喜欢和他们交流，这样能让我的心态更年轻化！”