杭州网讯  3月10日，市民张先生在杭州城东电动车市场购买了一辆恒光牌电动车，可是让他郁闷的是，没骑上两个星期，车子就发动不起来了。

    “我去市场找经销商修理，检测了下，是发动机电机坏了。一辆车用了半个月都没有就坏了，我不同意修理，要求经销商给我换一辆车，但是经销商推脱换车不归他们负责，要我去找厂家。”张先生说，“但是电动车厂太远了，我又没有交通工具，自己过去实在不方便。”

    记者上网查了下，恒光电动车厂位于江干区新西路80号，要张先生自己前往的话的确比较麻烦。

    “没有办法，我就打了消费者投诉热线12315，反映了这个问题，希望工商部门能帮助协调处理。”张先生说，“25日，厂家电话联系我，说是愿意为我更换电机。可是车才买了2个礼拜，就要换主要部件，心里实在难受。我不愿意，提出换一辆新的，最后厂家还是给我换了。”

    记者联系了杭州下城东新工商所了解此事，经办人员陈先生告诉记者：“根据浙江省三包条例规定，电动助力自行车整车的三包期是一年，充电电池的三包期是6个月。根据规定，这次张先生这辆车是能换的，我们打电话给厂家协调解决了这件事件。有的时候，消费者购买的商品出现问题和三包规定范围略有出入，或者是稍微超出了三包时间，我们也指导厂家尽量帮助消费者解决问题。”