12345携手杭网议事厅走进东山弄社区 现场接受信访咨询和求助（视频）

工作人员正为居民咨询办理相关业务。

 

12345工作人员、杭网议事厅记者正接受居民信访咨询。

　　杭州网讯　今天下午，12345、杭网议事厅共同走进东山弄社区，现场倾听取社区居民的心声，并接受信访咨询和求助。据了解，本次走进东山弄社区，是2012年进社区活动第一站，预计在今年4月到11月间，还将先后走进杭州市区15个街道、社区。

　　灵隐街道东山弄社区，是地处西湖风景区内唯一的住宅小区，居民以退休老人及外来务工人员为主，他们反映的问题大多集中在周边环境和交通出行上。

　　“道路铺设完了，垃圾箱也被移走了，生活也很不方便。”家住东山弄社区的陈先生说，在东山弄与夕阳红路之间，有一条人行道，去年有关单位对其进行重新改造，可施工完毕后，原本人行道两旁的垃圾箱却没了，如今居民们扔垃圾都找不到地儿，很是不方便。

　　“道路改造，本来是件大好事儿，可因细节的疏忽，却给居民的生活带来了不便。”陈先生希望相关部门在人行道两旁，增设垃圾箱。

　　家住外山弄的胡先生反映，社区有个毛竹园，是居民们休闲散步的好去处，可是，每天傍晚，也会很多人到那儿遛狗，搞得满地都是狗粪，十分不雅。最让胡先生担忧的是，在毛竹园对面200米处，就是植物园，经常有游客出入。“如果不采取有效的措施，将有损我们景区的形象。”

　　此外，出行问题也是居民们关注的热点。曙光公寓的杜先生反映，在外山弄20幢与21幢间，有一条人行道，但在不久前，被划为了停车位，严重影响到附近居民出行安全。“社区的老人比较多，行动不方便，一不小心就会被车碰到，很是危险，希望相关部门取消停车位。”

　　除了现场倾听社区居民的心声外，在东山弄小广场外围，市城投集团的服务车也同步开展现场服务，解决与老百姓最贴近的水电气等民生问题。

　　顾奶奶今年78岁，独自一人居住在外东山弄46幢2单元101室，因行动不便，家里的天燃气管道已使用近五年了，也从未更换。而按照相关规定：天燃气管道的塑料管，使用到一年半左右，就应立即更换，否则，就会存在安全隐患。

　　在今天进社区活动期间，当社区工作人员反映了该情况后，市燃气集团立马派工作人员上门，免费为顾奶奶更换了新的煤气管道。

　　活动现场，对居民们反映的问题，12345工作人员和记者都耐心倾听和认真解答，工作人员表示，“现场所有的民意，能立马解决的就当场解决，不能解决的，他们将带回，并交办到相关部门，做到‘事事有着落，件件有回音’。”