经销商厂家供应商互相推诿

    目前，张先生的车一直停在家里，让他困惑的是，挡风玻璃开裂并非人为，这到底算不算质量问题。记者请来技师帮张先生的爱车鉴别，技师反应，玻璃上没有明显爆点，说明裂缝是非人为外力造成的，至于是否是质量问题，得送去相关机构鉴定。记者又致电江淮汽车厂家售后客服，得到的回复如下：玻璃是易碎品，因此玻璃的保修期为3个月或3000公里。张先生的车已经过了保修期，即使是质量问题，厂家也不会为其免费更换前挡风玻璃。厂家沟通不成功，记者又向江淮汽车的玻璃供应商福耀集团质管部反应这一情况，质管部查到张先生的车玻璃是在该集团的湖北分公司生产的，但是关于如何处理这件事，福耀集团又把皮球踢给了汽车厂家，请消费者找厂家协商。