资深导游说：“老乡店”和“指路人”都是老套路

    其实，这样的例子并不鲜见。与孟女士一样，同样在“锦生丝绸”受挫的，也不是头一遭。

    外来游客所抱怨的内容也是大同小异“不管是一开始给我带路的路人、路上遇到的老太太，还是那家丝绸店里的营业员，都口口声声称这是‘百年老店’‘国营单位’‘杭州最出名的丝绸店’‘只此一家，别无分店’……”投诉人都提到是在路人的指引下才到锦生丝绸购物，引路人也都不约而同地表示这家的丝绸特别好，他们本地居民都一直在这家买丝绸产品云云。

    “其实这就类似于‘老乡店’”记者从一位资深的导游口中了解到，“这些指路的人大多是周围的居民，别看他们没有跟你上车、把你送到购物店，但是你前脚上车，他们电话马上就打到购物店里，说明几个人、穿着特征，刚坐上几路车往店里去。基本上是‘百发百中’。”很多西湖边的拉客车、野导也做这样的游客生意，事后分成大多在50%以上。

    但这样的店，杭州星级以上旅行社的旅行团一般都不会进。所谓“指路人”和“老乡店”大多做的是散客生意。

    西湖景区商家承诺“7天无理由退货”

    游客旅行前最好“补补课”

    记者从杭州市工商行政管理局西湖风景名胜区分局、杭州市旅游质量管理监督所了解到，目前对蚕丝被这类商品的销售小票内容还没有强制性的规定，比如标明“内胆桑蚕丝2公斤,被套重量另加”的字样。

    “但如果消费者购买时主动向商家提出标明内胆重量，商家是没有理由推辞的。”景区工商局的严主任告诉记者。另外，杭州市旅游质量管理监督所的包刚也提醒消费者，正规的蚕丝被商品上，本身就应该带有内胆重量、尺寸大小等信息标签，购买时需要特别留心查看。

    目前，西湖景区内的许多商家都作出了“7天无理由退货”的承诺，游客如果对景区的购物环境和售后服务不满意，也可以向12315工商申诉热线反映。

    同时，岳女士的教训也给游客们提了个醒：出行前，先在家里对旅行目的地的情况“补补课”是非常必要的，也不会轻易就被人家的‘百年老店’忽悠，出现“都锦生”变成“锦生丝绸”， 仅一字之差的尴尬了。