昨天，杭州网热线85052222接到市民方先生反映，他在一天之内遇到了两起价格欺诈，而且两家饭店还都是有名的大店。

一天之内遭遇两次价格欺诈，两次都是在名店

3月7日，方先生跟几个朋友在莫干山路的名家厨房吃晚饭，结账时发现其中一份“砂锅生肠”小票上显示是48元。

“我记得点菜时看的是38元，就要了菜单对了一下，发现果然菜单上标的是38元。服务员说这个菜价格早就调过了，以电脑上的为主。”

“我说你菜单上标38元，结账就变成48元，这不是价格欺诈么？后来可能是饭店的大堂经理出来了，同意退了我们10元钱。”方先生说，更可笑的是，那个经理还说“这次让你们赚到了！”

方先生说，这件小事他原本也没放在心上，可是没想到就在同一天晚上，又一次遇到了同样的情况，这次是在红石中央花苑的肯德基。

“当时因为点的东西要等，待着无聊我就算了下价格，结果发现多收了1元钱。服务员说是有一份香菇鸡肉粥原来是5.5元，现在调成6.5元了，餐牌没有及时改过来。”

“本来我们也不想计较了，结果旁边一个顾客路见不平，说这是价格欺诈，肯德基应该退钱，最后也是店长出面退了1元钱。”更巧的是，这时那个路见不平的顾客才发现，他自己点的餐里也有一份粥，也多收了1元钱。

方先生说，虽然这两次钱金额都不高，最后也都退了，但是对于商家来说每天那么多顾客，积少成多也是一笔不小的数目。而作为消费者，面对这样的情况通常也只能选择退钱了事，因为维权的成本太高了。

名家厨房：新换的菜单漏了改价格

记者就此事联系了名家厨房莫干山路店。陈店长告诉记者，这可能是新换菜单时服务员疏忽了没有改好价格。

陈店长说，这道菜价格去年就调过了，的确是48元。年后店里统一换了新菜单，可能是服务员改价格的时候把这个菜漏掉了。这一点她可以拿出之前的旧菜单来作证。

“因为顾客多，一本菜单的使用寿命在3个月左右，饭店不可能老去做新菜单，通常都是一次性多做一些。有的菜调价了，就在原来的价格上贴张小纸片改上新价格。”陈店长说：“当时我不在店里，处理的人没有给顾客解释清楚就退钱了，搞的现在都说不清了！” 

肯德基：之前有调价，目前标价已经更改

记者又走访了附近的几家肯德基店，发现目前方先生说的那款香菇鸡肉粥标价都是6.5元。

而肯德基红石店的值班经理王先生也告诉记者，前段时间，店里是有过一个调价，标价都已经改过来了。

随后肯德基红石店的袁经理给记者打来电话，袁经理说，这个粥的价格是2月25号统一调整的，当时应该标价都已经改过了。出现这个情况袁经理表示，他们会尽快联系消费者，了解情况进行改进。

市物价局：结账必须按明码标价，是否属于价格欺诈还要看情况

方先生遭遇的情况究竟算不算价格欺诈呢？

记者拨打了12358物价投诉电话，一位姓朱的工作人员告诉记者，是否属于价格欺诈还得看具体情况而定。如果是故意的肯定是价格欺诈，但如果商家确实是标错或者是忘记更改，则不能算价格欺诈。不过这种情况消费者有权要求按照明码标价结账，所以也提醒消费者结账时应该注意核对价格，发现有问题及时向物价局反映。