杭州网讯 前不久，杭州网已经报道过一起由于款式问题引起的黄金饰品消费纠纷（详见4月16日报道《“竹节款式”惹来黄金项链不少麻烦事》）。时隔几天，家住滨江区的张先生又向杭州12315网上投诉反映，自己在“中国黄金”买的一款黄金手镯也因款式问题，面临维权难题。

 张先生说，这只价值8000元的黄金手镯，是4月16日在滨江的一家超市内的“中国黄金”柜台买的，不过买来以后，他的妻子才戴了一个小时，就从手腕上掉了下来。“如果路上出现这样搭扣无故松开的问题，一个不留意，镯子就会弄丢了。”

第二天，张先生就拿着这只手镯来到“中国黄金”的柜台，向商家提出换一个其它的款式手镯。“但是商家提出，如果换其他款式，由于款式不同造成的多出部分黄金重量，需要支付每克黄金25元的加工费。” 张先生认为，明明是款式设计原因造成的手镯影响正常使用，现在的调换也是出于这个原因，“怎么还让我额外承担这些费用呢？”

随后，杭州网记者联系到了“中国黄金”柜台所在的这家超市，该超市负责人表示，由于超市内的黄金柜台属于联营柜台，超市能够做的出面与柜台进行协调沟通，“但具体的协调结果，还是由商家决定。” 在等待了1个小时之后，该超市内的“中国黄金”柜台负责人，同意免去加工费，并为消费者张先生调换其他款式的黄金手镯。

随着国际金价跌破了2011年以来的最低点，从4月17日以来，杭州中国黄金实时基础金价一度下跌至275.8元/克，杭州各大商场及专卖店内黄金消费需求旺盛。但同时，从杭州12315网上投诉的情况来看，因断裂、或者产品设计缺陷带来的黄金饰品的投诉案例也在增多。

浙江省已经出台《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》，其中第七条明确规定：“因结构缺陷而影响正常使用的，包括镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用。经营者承担修理、更换、退货责任。”

但从消费维权的实际情况来看，显然商家在消费者反映的问题的前期阶段，并未对此类“因结构缺陷而影响正常使用的”的镯、链类饰品承担相应的责任，往往只有在消费者投诉至相关部门时，商家的态度才会有所缓和。

杭州市消保委也提醒购买黄金饰品的消费者，在购买首饰时，应该多了解一些款式设计的特性，防止后续一些纠纷问题的发生。