杭州网讯 为心爱的吊坠配项链，却遭到了服务员“毒手”。五一小长假过后，市民凌女士就因此事郁郁寡欢了很久。

4月19日，凌女士在临平一家水晶店买了一个价值3038元的冰种红纹石吊坠。由于没有适合的项链，所以一直珍藏在家中。5月4日那天，凌女士无意间逛到了临平沃尔玛超市的老凤祥专柜，于是想着在这家百年老店里为自己心爱的吊坠配根项链。

没有料到的是，这一进去，却为自己带来了不少麻烦。不仅项链没有配着，就连红纹石吊坠也被毁了。“非常奇怪，拿着我的坠子就莫名其妙地往桌上敲。”凌女士回忆起当天的事情仍旧愤愤不平。

服务员“手痒” 三下敲击声后吊坠出现裂纹

凌女士告诉记者，当她带着红纹石吊坠来到老凤祥专柜时，服务员便要求她将吊坠拿出来看看。“本来没打算拿出来的，想挑一根自己喜欢的项链之后就走人。可她（服务员）说拿出来比对比对比较好。”凌女士一想也是，于是就将心爱的吊坠交予服务员。

令人诧异的事情发生了，服务员接过吊坠之后便拿着在桌上敲了三下。“我就一个没留意，听到三声之后也晚了，发现吊坠上已经出现了裂纹。”凌女士语气激动地表示。

为何要敲？凌女士至今没有想明白。当她将这个问题抛向服务员的时候，对方只给了凌女士两个字：手痒。隔日，凌女士带着已经出现裂纹的红纹石吊坠去杭州玉石首饰鉴定中心，鉴定结果是吊坠里外都有碎裂的痕迹。

当凌女士将鉴定结果告知服务员，要求其索赔时，对方起先不答应，称有可能在敲击前就已经出现了裂纹。“她（服务员）说要陪可以，但得拿出是她敲碎的证据来。我的吊坠明明就是她敲了之后才碎的，试问有谁会带着一个有裂纹的吊坠出来配项链呢？”凌女士认为服务员在强词夺理。

老凤祥拒赔称属员工个人行为 临平工商所已介入调查

据凌女士说，服务员名叫陈红芳。经双方交涉，陈红芳答应按吊坠原价六折赔偿给凌女士。但凌女士表示不能接受，遂向老凤祥专柜主管姚女士反映。可主管的回应却再一次让凌女士心情跌入谷底。“她（主管）说这不关店的事，让我自己去和服务员协商。”

今天，记者联系了老凤祥专柜主管姚女士，其态度和凌女士所转述的如出一辙。“这是员工的个人行为所致，为什么要敲，我们也觉得莫名其妙。店里对这名员工也是要进行处罚的，怎么罚得等公司商量之后才能决定。”

姚女士说，怎么赔？赔多少？由凌女士和这位服务员自行商量决定，与老凤祥无关。

目前，临平工商所已介入调查此事，工作人员表示，具体情况还在进一步了解当中。“正常情况下，员工出错，店里也是要承担责任的。”