“小天使”头顶的光环断开了，但断裂的地方并非焊接点。

黄金越纯越软。因纯度高而导致黄金饰品断裂？

杭州网讯 看起来坚硬的黄金挂件竟然不碰都会断？刚刚购买了“老凤祥”足金挂件的张先生向“杭网议事厅”投诉，这枚脆弱的“小天使”挂件仅仅佩戴了一周就断成两截。

戴在脖子上不足一周 天使光环就断了

5月3日，张先生在逛乐购超市德胜店时，看中了“老凤祥”柜台一枚小天使造型的足金挂件。以当天的金价花了一千多元买下后，张先生将挂件用红绳串成项链，送给老婆。

平时这条项链就戴在脖子上，可是13日晚上，“小天使”头顶的光环竟然莫名其妙地断开了。更奇怪的是，断裂的地方并非焊接点。“这颗挂件戴了一个星期都不到，我们绝不会刻意去掰、去拗，怎么自己就断了呢？”

张先生与“老凤祥”柜台联系后，店方表示暂时拿不出第二个一模一样的“小天使”。他们提出2种解决方案：拿去总部修复或者补差价换购另一件饰品。对这两个提议，张先生都不满意，他想要退货而不是换货。

“老凤祥”坚持商品质量没有问题 但同意换货

“老凤祥”德胜店的副店长李女士肯定地告诉记者，张先生的饰品断裂不是质量问题。“黄金的特性是越纯越软，而这款‘小天使’是用纯度最高的24K金打造，是最软的黄金。并且人们在佩戴过程中会有损坏的可能性，也不排除有人为损坏的因素。张先生已经把断裂的金饰给我们看过，我可以肯定不是质量的原因。”

李店长告诉记者，根据“老凤祥”的售后服务，商品可免费维修。并且如果商品没有质量问题的话，售后7天包换货。但是，张先生购买商品已超过7天，并且“老凤祥”坚持认定商品不存在质量问题，最后同意换货是店里与“老凤祥”总部商量的决定。“但是要退货是不可能的。”

市消保委称越软的金属反而越不容易断裂

为此，记者向市消保委咨询，纯度高的黄金真的容易断裂吗？得到的回复是否定的，越软的金属反而越不容易断裂。

该工作人员表示，除非是设计上存在缺陷，也就是质量问题，一般金属制品不会发生自然断裂的情况。“消费者不会刻意去损坏，但是不经意间头发扯到或是衣服勾到的情况也是有的。如果消费者怀疑是质量问题，还是建议找相关的机构鉴定。”

在此提醒广大消费者，在佩戴金属挂件时要小心使用。同时，购买黄金时应选择正规、有信誉的大商家，并保存好黄金认证书。