杭州网讯 买了电脑，装机后不见了说明书和质保卡，范大爷为此烦恼了半年时间，担心机子出问题了，保修会很麻烦。由于行动不便，他半年来一直通过电话国美电器（德胜店）宏基柜台交涉，想要补回保修卡，但要求未曾获得满足。

凭发票就可以保修？未见保修卡范大爷很担忧

　　去年年底，范大爷在杭州国美德胜店的宏基柜台买了一台台式机，工作人员上门装机三天后，范大爷突然想起看说明书，但是去翻箱子时却怎么也找不到说明书、质保卡与保修卡。范大爷担心自己的机子无法正常保修，于是他打电话给柜台的工作人员，表示想要补一张保修卡，工作人员表示可以凭发票保修，机箱角落里的序列号也是保修的一个凭证，里面有出厂日期，但范大爷还是不放心，后来多次致电柜台要求补保修卡，均未获得同意。

　　“机子不是一般都有保修卡的嘛，万一发票不能保修，那我的机子怎么办啊。”范大爷告诉记者，因为自己年纪大了，对电脑的需求不是很大，就是看看东西，玩玩小游戏而已，就怕到时候坏了，身体不好又不方便出门，万一不能保修还得到处奔波，所以很是担心。自买了电脑后至今的半年时间里，范大爷一直有跟柜台联系着想要补一张保修卡，但工作人员坚持只要有发票就可以保修，所以范大爷的要求一直没有得到满足。

　　这半年来，机子也曾出现过黑屏等问题，范大爷为此致电柜台的工作人员，维修人员也都上门维修，但这些仍无法让范大爷安心。

大部分电脑品牌都可以凭发票保修

　　为了解答范大爷的疑惑，记者来到国美德胜店的宏基柜台就此事询问了相关的工作人员。工作人员表示，现在的三包凭证基本都是随着机子装箱的，由供应商提供，如果丢失柜台方面无法补全。而且目前的保修政策，凭发票就可以享受到保修服务，所以如果范大爷是担心无法保修所以想要保修卡的话，那完全不必担心，“保修凭发票就可以了，现在就算发票丢了，根据机箱后面的生产日期也可以在保修期内保修。”工作人员如此解释。

    而对于范大爷开箱三天后没找到保修卡的情况，工作人员建议，购买电子产品时最好当场开箱检查一下机器，包括装箱的三包凭证以及说明书、质保卡是否存在，如果发现没有，可当场要求退换货。

　　记者之后联系了宏基的客服，客服对于范大爷的困惑，也给出了相同的答案，宏基的保修服务政策中，有效发票是重要的保修和三包服务凭证，只要范大爷手上有发票，则不用担心电脑无法得到正常的保修服务。

　　范大爷在记者转达了工作人员和客服的回答之后，表示不再担心保修的问题。其实由于各品牌的电脑保修政策不尽相同，所以有很多消费者对于保修环节都存在许多的困惑。下面是记者搜集的一部分电脑品牌的保修服务政策。