杭州网讯 近日，双荡新村有业主向杭州网“杭网议事厅”栏目反映多个问题，表示自己开车回家保安不让进；保安不肯代收快件；每天早上5点左右垃圾清运车就搬运影响休息等，他质疑小区准物业是否管理到位。

一问：为何开车回家小区保安不让进？

对此，双荡新村准物业相关负责人江女士表示，业主开车回家不让其进入是存在的，但事出有因。

江女士表示，双荡新村有标准停车位34个，算上一些可利用的区域，目前总共有50个停车位左右。据她统计，双荡新村有停车需要的住户在100户以上，在不能满足全体业主的情况下，采取了老业主停车费包年，新业主排号等候的方式，目前领号排队的总共有50户左右。

考虑到要保障到包年交费的车主有车位可停，所以没包年的车主目前是不让其驶入的。江女士还表示，之前小区还多次发生有“走亲戚”为由，要求停1小时的，结果却整晚都没开走，致使交了费的车主无处可停而问责准物业，所以保安目前对停车这块是抓得比较严。

对于有业主提出的是否可以采取每年抽号的方式决定停车位，江女士表示准物业之前也讨论过，但老业主们都坚决表示反对，所以最后还是决定延续双荡新村一直以来的“优先老业主、新业主排号等候”的方式。

二问：为何准物业不能代收包裹？

据双荡新村业主反映，他居住在小区东门附近，平时早出晚归，不能第一时间取件，所以要求东门传达室代为收取，但遭到拒绝。

对此，江女士表示东门的传达室由于空间很小，存放不便，所以不代收快递物件。但小区南门的传达室是可以代为“置放”快件的，而且这几年也一直在帮业主“置放”。

江女士也提醒小区业主，这只是为了小区业主方便而帮忙的。万一快件丢失，物业是不负责的，所以贵重物品还是尽量不要置放在传达室内。

三问：垃圾搬运车凌晨5点作业是否合理？

据投诉人所说，每天早上5点左右，就有垃圾车来搬运，声音很响，影响业主休息。

对此，准物业江女士表示此事是属于双荡新村居民委员会负责。随后，记者来到居委会，主管卫生的王女士向记者解释了相关情况。

王女士表示，每天5点左右搬运垃圾是从2011年实行垃圾分类开始的，一辆垃圾车不止负责一个小区的垃圾清运，有固定的线路和搬运时间，较难更改；同时双荡新村旁边的路较窄，迟一点搬运，垃圾车开进来可能会堵塞交通。

随后，王女士也电话联系了负责小区垃圾清运的李班长，李班长表示他会再次研究，尽量推迟垃圾搬运的时间，同时也会提醒清洁工人在作业时尽量减小噪音。