上城区风景旅游局副局长康云强

  下城区经济和旅游局副局长谭皓峰 

打击“野导”，杭州做好了打“持久战”的准备

    针对野导打“游击战”的策略，相关部门也做好与野导打一场“持久战”的准备。

    鲍挺华说：“我们主要从三个方面入手，首先就是建立野导档案、覆盖监控镜头，完成取证。”

    “野导档案”中，详细记录了野导姓名、是哪里人、家庭成员状况、与商家的关系等一系列信息。而且目前所有重点景区都已经通过监控镜头实现了无缝对接，只要野导对游客进行3次以上的纠缠、阻拦或尾随就可以完成取证。而后，一旦这些“重点人物”进入监控范围，就会引起监管人员的重点关注并第一时间采取行动，让野导无机可乘。

    其次，要通过各部门的联合执法增加野导的违法成本。

    “因为杭州大部分的景区免门票，所以区别于其他旅游城市，杭州野导的主要收入来自导购，因此建立一个商家档案，并且给商品明码标价，同时实行购物商家无条件退货的条例， 可以大大增加野导的违法成品，进而控制野导数量。”葛永明分析。

    最后，就是要散客们自身对无证拉客人员提高警惕了。

    “我们把许多景区周边的广告位拿出来，给游客做温馨提示，希望通过宣传手段时刻提醒游客。”上城区风景旅游局副局长康云强说。

游客们从哪里可以获得放心的旅行服务？

    除了在杭州市旅游服务中心获得相关旅游信息之外，游客还可以拨打24小时开通的96123旅游服务热线进行咨询。

    另外，西湖边100多个公共自行车咨询亭和3个微笑厅都可以为游客提供景区线路、地方特产、知名商家等相关的旅游服务，游客们可以充分利用好身边的便捷服务。

    出游前，游客们还可以登录西湖景区的旅游官网——西湖游览网提前探探路，了解杭州旅游的相关信息，相信，您在实地游览是一定会派上用场！