网站首页 频道首页 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 我们圆桌会 使用帮助 频道简介
  所在位置: 杭网议事厅>媒体联动
 
空调漏水淋坏了正充电的手机,商家要赔付吗?
hwyst.hangzhou.com.cn  2012年08月23日 07:21:54 星期四

消保委称商家需赔偿因产品质量造成的直接损失

马先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映:我家有一台格兰仕空调。前段时间,空调室内机出现漏水情况,我向格兰仕客服部反映了问题,对方上门进行了调试,并处理好了问题。于是当天晚上我放心使用了空调,可第二天起床,发现空调又漏水了,并且造成我放在空调下充电的手机进水无法开机,希望商家能给我一个合理的处理方案。

8月14日,马先生在使用空调时,发现室内机漏水了,于是他向格兰仕客服部反映了情况。工作人员上门进行了检测,并进行了调试,当时漏水的问题得到了解决。于是当天晚上,马先生放心地使用了空调,但当他第二天起床后,却发现空调还是存在漏水问题。

马先生称,空调漏了一晚上的水,放在空调下面的家电和地板都遭了殃。“除了平时就固定放在空调下面的电视机外,当天晚上,恰巧我还有一部手机也放在空调下的电视柜上充电。”马先生说,淋了一晚上的“雨”,手机无法正常开机了。

马先生再次向格兰仕客服部反映了情况,对方再次上门修理了空调,这次终于圆满解决了空调漏水问题,但对于因空调漏水造成的手机问题,马先生希望格兰仕能拿出一个让人满意的处理方案。

昨天下午,记者联系了格兰仕客服部。工作人员表示,漏水问题可能是因为水槽内污垢堵塞水管造成的,工作人员清理了水槽,现在问题已解决。至于手机的问题,因空调漏水给消费者带来了不便,并且造成了损失,厂家愿意承担消费者的部分损失。

市消保委相关负责人表示,如能证明是产品质量问题,给消费者带来产品本身以外的损失(直接损失),那商家是有责任进行赔偿的,至于具体的赔偿金额,则需双方协商解决。

来源:每日商报 作者:记者 朱荣 编辑:郑海云

 我也来说两句: 0条评论 查看评论
 会员登录名 密码 [注册]
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
 
杭网议事厅动态
·热心市民称赞杭网议事厅进社区很贴心
·热心网友称赞杭网议事厅 建议采用回访制让平台更贴心
·“杭网议事厅”走进清波街道 与12345共同聆听市民需求
·议事厅入选全国“社会管理创新”优秀案例
·杭州网杭网议事厅登上市两会宣传屏
·“杭网议事厅”被评为2011年度优秀窗口微博
·市领导慰问杭州网采编人员
·市民代表承诺要为杭州民主民生贡献力量
·杭网议事厅荣获杭报集团“最佳新媒”奖
·杭网议事厅被评为杭州市“名专栏”
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利