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建议信访部门推行客服录音电话
hwyst.hangzhou.com.cn  2012年07月16日 14:18:35 星期一

沈先生认为行政单位、事业服务单位(如燃气公司、电力公司等)应该效仿银行、移动等,推行客服电话录音。

“有些部门的信访工作人员态度不如人意,要改变这种状况,最简单也最有效的监督方式就是电话录音。这在全国都还没有先例。我们杭州可以尝试一下,说不定也会像公共自行车一样成为举世闻名的典范。”电话录音不仅可以对公务员起到监督的作用,在政府部门考核时,也将是查找丢分原因的有力证据来源。

沈先生表示,他对杭州政府信心十足:“希望我们的政府能够用创新而又低成本的方法打造让老百姓心服口服的服务平台。”

来源:杭网议事厅 作者:网友沈先生 编辑:童文洁

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