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建议移动公司对手机年租费到期用户实施人工电话提示
hwyst.hangzhou.com.cn  2012年12月22日 09:47:41 星期六

随着人民生活条件的提高及为老年人服务措施的到位,老年机大量推向市场,在农村中老年人持有手机的越来越多。而手机年租费到期后,移动通信公司会发提示信息到手机上,但很多农村老年人不会看手机信息,往往过期几个月还不知道需交第二年的年租费,因此移动通信公司每月就按月租费扣款,造成了农村老年消费者的弱势地位。

建议:1.继续实施手机年租费到期信息提示制度,让部分识字的能阅读信息的普通消费者及老年消费者能及时缴纳第二年的年租费。

2.实施移动通信公司人工电话通知制度,通过打电话通知消费者及时缴纳年租费,每月10天提示1次,至缴纳为止;若第1个月三次均未联系上消费者,则以后每月还是按10天提示1次的频率继续进行,直至联系上并征询是否要缴纳年租费的确切答复为止。

来源:杭州网 作者:王才洪 编辑:左悦

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