分提要1

解说：电信诈骗案中的受害者，为何以女性居多？

卢秋玲（浙江警察学院犯罪心理学副教授）：比较胆小怕事。

魏强（市公安局刑侦支队二大队副大队长）：比较容易相信别人。

曹日芳（省心理卫生协会主任医师）：这个时候他想的问题就比较狭窄。

解说：电信诈骗案集中高发，如何拆穿骗子的招术？《我们圆桌会》广告之后继续讨论。

主持人郑煜：其实我们说到了，刚才从这个个案，还有我们杭州近几年，陆陆续续发生的诈骗案，其实都有相应的一些特点，接下来我们通过一条片子，程女士她对自身的一种诈骗的过程的描述，我们来了解一下看看，这期间是否有什么共通点？

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程女士（受害人）：我这个人很在乎名声的，主要原因是以为他是公安，他肯定掌握了我们的心理，爱面子想清白啊，这种心情很迫切，他掌握了。

解说：程女士是个退休职工，一直以正直诚信自豪的她，那天接到诈骗电话的时候却蒙了。

程女士（受害人）：他最大的（特点）就是有连续性，在电话里让你听见的，好像里面设备蛮全的，说你不仅仅医保涉及贩毒，而且事情大了，我再帮你接到苏州公安局，然后这其中都让你听见的，使人就这样相信了，他说要去三个月拘留，我们的政策不能变，这样套住你的，其实。

解说：跟一般的电话诈骗一样，虽然是换了由头，但是最终还是让程女士损失了50多万元。

主持人郑煜：我不知道大家，尤其是两位心理学方面的专家，你们看完这个片子以后，你们是怎么看待这个受害人的内心的一种变化，还有一个诈骗人的心理是怎么样的？

卢秋玲（浙江警察学院犯罪心理学副教授）：刚才我看了这个片子，后面这个案子，看到这个女士讲的，她就说她是很注重名声的，一听到他是公安的，她觉得越来越相信自己是涉案了，所以很怕，所以赶快要把这个事情处理好。我觉得我们女性的话，相对男性实际上心理上有个特点，比较胆小怕事，就像遇到这个事情了，很快就想息事宁人，赶快就要把这个事情处理好，心情特别的迫切，这个是一个心理上的，也是一个弱点，这是一点；第二点我觉得她情绪不是很稳定，她遇到这个事情就着急，她不知道该怎么办，而且因为情绪着急了以后，就导致这种思维的紊乱，思维紊乱以后，她的行为肯定不由自主的了，对方说什么，她就按照对方（意图），就一步步去做了，很快陷入他这个陷阱去了，这是第二个特点；第三个我觉得我们女性思维，跟男性相比的话，她思考问题的话，她是形象思维比较突出，她透过事物的现象看本质的能力，也是比较欠缺的，诈骗分子他为什么能够成功，实际上我们说所有的犯罪里面，诈骗犯罪、诈骗分子，他是高智商犯罪，智商是最高的，为什么呢？他把你的钱骗去，你还是心甘情愿的，抢劫我还要把自己的钱护牢，盗窃他是偷偷摸摸来偷的，对不对？诈骗的话，我很高兴的，说一不二，怎么做就怎么做，心甘情愿的把钱拱手给你，为什么受害人能够相信他？实际上他里面就是运用了社会心理学的一个概念，就是社会刻板效应，也叫做社会刻板印象，社会上对一类人他的一个固定看法。我们知道前面352万这个案子里面，你看到没有，这个诈骗分子他把自己扮演成什么角色，一个是警官，一个是检察官，我们知道社会上我们说，对警官和检察官这类人，他的一个固定的看法是什么？他是公正执法，是正义的化身，警官、检察官这个电话都打过来了，我还有什么好怀疑呢？

主持人郑煜：在这儿我问一下魏队，刚才谈到了女性受骗容易一些，我想问一下刚才我们在案子里边，352万那个，这个也是个女性吗？

魏强（市公安局刑侦支队二大队副大队长）：对，这是个年轻女性，可能高校刚毕业不久，事实上女性的话，在我们所有的电信诈骗案分类当中，男女比例基本持平，但是我们去分析今年，重大就是50万以上的电信诈骗案，这个当中绝大多数都是女性，而且是中青年女性，20岁到60岁的这么一个阶段，而且我们整个一个重大案件当中，诈骗的形式都是一致的，都是涉案类电信诈骗，涉及犯罪了，要把你的所有的财产，所有经手的资金，划到某某的安全帐户，这个当中，因为往往我们的涉案类电信诈骗，是所有电信诈骗案件当中数额最大的，那么这个当中我们也在考虑，可能女性这个群体比较善良，比较容易相信别人。

卢秋玲（浙江警察学院犯罪心理学副教授）：还有她交往的空间是比较有局限性的，有些比较顾家，可能就是单位里，或者就是家里，有的是退休了就是在家里，所以她知道的信息很少。

曹日芳（省心理卫生协会主任医师）：这个就像刚才朱老师就说了一句话，这些人真笨，我倒觉得不是笨的原因，这是她们的普遍的一个心理。

主持人郑煜：普遍的心理。

魏强（市公安局刑侦支队二大队副大队长）：天性。

曹日芳（省心理卫生协会主任医师）：一个心理特征的作用，还有一些其他综合性因素，不是一个单方面，就像刚才律师说的，他们不会相信，肯定的，因为这是他们的专业，是吧，就像前几年核辐射的事情，大家疯狂的买盐，大家也觉得非去买盐是不是很笨，按照我们从卫生学的角度来讲，但是老百姓他很多人不懂，所以这里面就刚才卢老师说的，一个共同的特点很重要就是什么，这些老年人、女性，他们的信息渠道不是很通；第二个女性和老年人，普遍性就刚才魏队说的，她容易相信别人，这在我们心理学里面叫什么呢？暗示性比较高，容易受暗示就容易相信别人，而犯罪分子他反过来，抓住了我们这些上当受骗人的心理，他是环环相扣，他这个过程是非常的缜密，他首先让你相信，比方说我告诉你一个事情，你脑子里在疑问，他马上要把你这个疑问解决掉，比如说叫你打114，马上叫你核实，上网查询，还有一个共同的特点，刚才卢老师也说到过，犯罪分子他要给你打电话诈骗，首先他要给你创造一个事件，这个事件对你来说，是一种应激性事件，在我们心理学里面讲应激性事件，就给我们提高压力，比如说告诉你这个事情你犯罪了，人一旦处于一个应激状态，他的心理的判断能力、识别能力，处理问题的能力都要下降，包括自我情绪的控制能力，这个时候他想的问题就比较狭窄，不像我们在这里坐着，在这里分析问题的时候面面俱到，但是他到了那个时候，他可能就会钻牛角尖了，这也是一个犯罪分子，抓牢的普遍的一个共同的特点。

主持人郑煜：你看两位老师从心理学上，就讲了容易受骗人群，女性，还有老年人，我不知道几位老师和嘉宾，你们听完以后，你们觉得他们在受骗的过程当中，内心是产生这样的（变化），或者你们还有认为，其他不同的一些因素吗？

朱成方（特约评论员）：首先这两位老师在说，他们是高科技，是不是很聪明，觉得这两个骗子一点都不聪明，他出的东西很笨，他们那么笨的东西，我们一听就听出来了，他们怎么会上当呢？我觉得我们整个人类人群当中，肯定有几个信息渠道不通畅的，肯定有老人，也有女性，没办法避免的，肯定他是只看韩剧，不读报，也不看新闻，也不看《我们圆桌会》的，这种人有的，存在了怎么办？我觉得关键还是要怎么防，我一直在想这个问题，报案的我发现，没有形成诈骗不立案，形成诈骗以后，钱在国外，查不出来呢？骗了也白骗。这个怪圈怎么形成的，我一直在考虑这个东西，我觉得是不是能再前置，前置到什么呢？前置到还没有出现事情，比方说我们报案了，我报案过的，我听说你也报案过的，报案了没有人管你，这个事我们知道了挂掉了，这样的话我们后面要不要报案，不要报案了 听到之后，哦，你去死吧，你把电话就挂了，因为我知道没人来管这个电话，没人管的话就不报案了，那这个电话就猖獗了，所以我希望公安机关、公安部门，包括网警，我们有网警，网警我原来是觉得很抱希望的，网警好像从来没为我们这些市民，办成事情过。

魏强（市公安局刑侦支队二大队副大队长）：我们警方一个就是说，只要是我们在杭州报案的，确实受害人已经上当受骗的，这些电信诈骗案，我们公安机关，我们任何一个程序的警方，我们侦查人员都会加大力度，对这些案件进行一个侦查；第二个就是刚才朱老师讲的，报警电话侦查，我们公安机关对这些，个人的私人的一些物品，你是手机号码也好，你是个人的车辆也好，你是等等的相关的银行也好，我们都要有立案手续，才能对这些物品进行侦查。像朱老师刚才讲的，我接到了某某某一个电话，我认为就是一个骗子，但是像你所述的这个情况，我们公安机关是没有，立案的依据是不够充足的，现在我们杭州警方，只是对报警的人群，这个报警数量很大，确实有，我们已经在整个一个报警平台里面，对这些电话进行一个梳理，再把这些电话，跟我们的真实发生的全国的，一些案件当中的电话号码，进行一个碰撞，看看是否真是有案子，有案子的话，我们有立案手续的话，我们相应的后面的工作就好开展了。